Mikhail Singatullin
Спасибо за отклик.
Я уже обращался в поддержку Wildberries и WB Банка, а также направил официальную претензию — досудебный порядок соблюдён.
Цель публикации — не индивидуальная переписка, а публичное обсуждение возможной системной проблемы и сбор информации от других пользователей, которые могли столкнуться с аналогичной ситуацией.
Я готов продублировать материалы в личные сообщения, однако прошу также дать публичный комментарий по существу описанного механизма возврата средств.
Это будет полезно не только мне, но и другим покупателям.
Если вы столкнулись с аналогичной ситуацией, напишите кратко:
– способ оплаты,
– куда пришёл возврат,
– были ли ограничения на WB Кошельке.
Собираю информацию для коллективного обращения. #Wildberries #WB #правапотребителей #возвратденег
#маркетплейсы #ЗоЗПП #СБП
#Роспотребнадзор #арестсчета
Данные для идентификации профиля уже переданы в личные сообщения официального сообщества Wildberries.
При этом отмечу, что в публикации описывается не персональный спор, а возможный системный механизм обработки платежей и возвратов, который может затрагивать неопределённый круг покупателей.
Публичный комментарий компании по самому механизму возврата средств (без персональных данных) был бы полезен всем пользователям, чтобы понимать, как действовать в подобных ситуациях.
Готов обновить публикацию после получения официальной позиции.