Кира Любич

+13
с 2022

про управление в общепите и прибыль. Директор управляющей компании международной сети "Настоящая пекарня". Более 600 пекарен в 6 странах.

14 подписчиков
7 подписок
Чек-лист: как подготовить пекарню/кофейню к майским? Что можно успеть сделать сегодня?

Впереди майские, все уже мысленно зафиксировали желаемые суммы и процент роста трафика. А теперь последний рывок, который я советую сделать сегодня вечером или завтра утром.

8

Стояла очереди за кофе в пекарне в прошлую субботу. Передо мной — мужчина в зимнем пальто, прижимает к себе теплый, хлеб, завернутый в крафтовый пакет. И дышит. Просто закрыл глаза, опустил длинный нос в пакет и дышит этим ароматом. «Как в детстве», — сказал он, поймав мой взгляд и отламывая хрустящую горбушку. И видно было, что он купил не хлеб, а…

2

Люди нервные и разные.

Мы неминуемо работаем с гостями с разным уровнем культуры, где в восприятии гостя сотрудник сервиса становится обслуживающим персоналом без права на эмоции и ошибки.