В одном из моих проектов по продвижению септиков я в какой-то момент целенаправленно оптимизировал рекламу на снижение стоимости заявки — и довел ее примерно до 700 рублей. По привычным метрикам это должно было выглядеть победой: заявок стало больше, а каждая обходилась дешевле. На деле все получилось наоборот. Менеджеры начали тонуть в звонках вро…