Михаил
[@1183094|Ozon Business] Добрый день. Мне до сих ничего вменяемого так и не ответил по этой ситуации.
[@1183094|Ozon Business] Какая-то реакция последует на приведенные аргументы?
[@1183094|Ozon Business] По вашим правилам отзыв до 3 баллов (включительно) считается негативным.
Итого:
1. Отзыв негативный.
2. Причина, по которой не понравился ТОВАР, не указана.
3. Пункт 5 правил публикации нарушен.
4. Отзыв не удален.
[@1183094|Ozon Business] Но ведь в ваших правилах написано, что не публикуются отзывы, в которых покупатель не указал причину по которой не понравился ТОВАР. Где в данном отзыве вы видите причину, по которой не понравился ТОВАР?
[@1183094|Ozon Business] Какой-то ответ последует?
[@1183094|Ozon Business] Вот другой пример отзыва. Клиенту товар нравится, но не нравится, что доставку перенесли. Т.к. товар продаётся по FBO - это вина исключительно Озон. Качества товара не затронуты. Тем не менее, отзыв поддержка удалять отказывается.
[@1183094|Ozon Business] А смысл в тех фотографиях, которые вы присылаете? Если товары на них невозможно идентифицировать. Когда вы присылаете фото, вы громко заявляете: "Чтобы у вас не оставалось сомнений, присылаем фото". Но после ваших фото сомнений становится ещё больше. Эти фото можно рассылать всем подряд и утверждать, что это именно тот товар. Ведь это же никак не проверить. Как вы пишете - "поделиться другим фото действительно не сможем". Откуда мне знать, может быть не было никакого повреждения, а вместо этого какой-то нерадивый сотрудник домой к себе товар утилизировал? Предоставьте доказательства правомерности утилизации товаров.
[@1183094|Ozon Business] какие-то аргументы в пользу вашей позиции ожидать? Или вы на этом закончили обсуждение? Я уже вам всё четко разложил, по пунктам. Вы уж поясните, где я неправ.
[@1183094|Ozon Business] а когда будет ответ по недостаче? Я прошу предоставить мне информацию уже 2 недели. Из-за этого, соответственно, не могу подписать акт о недостаче и забрать излишки.