Екатерина Мельчукова

Добрый день. Месяц назад купили на озоне робот-пылесос, начал работать очень некорректно (все недостатки были описаны в заявке на возврат). Заявку озон одобрил, ничего плохого не подозревая, отнесли пылесос полностью в заводской упаковке на пункт выдачи, где сотрудник отказалась его принимать, мотивируя это тем, что заявка одобрена самим озоном, а…

По закону "О защите прав потребителя" если у вас в период гарантии сломался товар, то вы вправе вернуть его продавцу. Этой нормой и решили мы с супругом воспользоваться, когда после двух недель эксплуатации в один не совсем прекрасный день у нас не включился водонагреватель.

На вопрос "что делать" магазин попытался нас отправить в несуществу…