Егор Сергеев
Да-да, внутренняя информация, в результате которой нарушены были условия договора о доставке товара. Вы в одностороннем порядке нарушили условия договора. Ок, напишем в Роспотребнадзор.
Ребят, вы там угараете? Доставка изначально была на неделю вперёд. Вы даже в этот интервал не уложились. Вы свои косяки всегда прикрываете. Это просто дно и позор.
Ваша формулировка "Что-то пошло не так" Означает, что вам лень было выяснять истинные косяки и вы тупо забили.
Но по факту ситуация не сильно поменялась. Проблемная ситуация не урегулирована. Товар по изначальной цене я не имею возможности. Купить.
А никто ж не сказал напрямую, как они пытались связаться. Может быть поддержка писала сообщения, а не звонила.
В Яндекс.Еде можно отслеживать местоположение курьера до момента забора заказа (в отличие от Delivery, где ты видишь курьера только после того, как он заберет заказ). Так вот курьер был в магазине. Неужели он сам не мог попросить сотрудников магазина обратить внимание на заказ (да, я в курсе, что это не входит в его обязанности).
Фишка в том, что по моему адресу (ближайшее Подмосковье) через приложение Магнит ещё доставки нет) вот такая засада)
Удивительно, как быстро они решают проблему))))
Так что, решили проблему?
Неужели Delivery Club вообще никак не может повлиять на своих партнёров? Почему сборщики позволяют себе такое поведение? У меня складывается ощущение, что им глубоко пофиг. В Сбермаркет в этом плане сервис на порядок выше и стандарты качества лучше.
Прошу четко разъяснить. Как происходит в сервисе Яндекс.Еда отказ от товара, заказанного в магазинах, после получения. В соответствии с частью 4 статьи 26.1 ЗоЗПП у потребителя есть право отказаться от товара после получения в течение 7 дней.