Антон

Уважаемый Озон.

В описании товара на сайте нет информации о том, что ответственность за ПО лежит на Яндексе. До покупки товара вы не сообщили мне эту информацию в письменной или устной форме. Таким образом, Озон, как продавец, утаил эту информацию от покупателя. Соответственно, согласно п. 2 ст. 12 Закона N 2300-1 и п. 4 ст. 495 ГК РФ: Продавец, не предоставивший полную и достоверную информацию о товаре, несет ответственность за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю вследствие отсутствия у него такой информации.

Согласно рекомендациям Роспотребнадзора и Верховного Суда РФ качество программного обеспечения должно рассматриваться как качество товара в целом. Поскольку программное обеспечение (Wi-Fi и Яндекс ТВ) для меня было определяющим в выборе телевизора, то сбой его работы является для меня существенным недостатком, и я считаю вы продали мне товар ненадлежащего качества. Я уже купил другой телевизор, поэтому хочу вернуть вам этот товар и получить свои деньги. Я уже отправил претензию в Озон и жду ответа.

Благодарю! Я это все прекрасно понимаю. На это обычно и расчет со стороны недобросовестных продавцов, что из десяти человек всего один будет бороться. Поэтому надо приложить все усилия для решения этой проблемы.

Спасибо большое за развернутый ответ. Обязательно все сделаю, как вы написали и позже отпишусь по результатам. Всех благ вам!

Производитель: Беларусь!