Идеальные картинки и кричащие слоганы надоели многим. Потребители стали более придирчивыми, они с полувзгляда распознают пустые обещания и навязчивую рекламу. Сегодня доверие нельзя купить, его можно только заслужить. Не словами, а поступками. И тут на сцену выходит инструмент, о котором многие бизнесмены до сих пор думают: «Да это же просто трата…