Мы помогаем клиникам и врачам находить своих пациентов и выстраивать с ними долгосрочные отношения. Упрощаем путь пациента в клинику и стимулируем возвращаться.
В этой небольшой статье мы разберемся, почему администраторы клиник часто сопротивляются изменениям в работе и, главное - разберемся, что с этим делать.
Когда мы приходим в новую клинику, чтобы обучить сотрудников ресепшена или колл-центра чаще всего мы встречаем сопротивление.
В марте мы провели 4-дневный тренинг для службы сервиса клиник ЛидерМед. Руководитель была очень вовлечена в процесс обучения, и это качественно отразилось на его результатах. Поэтому мы решили поговорить с главным "двигателем" команды Еленой и узнать, что движет ей самой.
Не важно, как хорошо ваш маркетолог придумывает спецпредложения, как красиво дизайнер рисует банеры, как гениально таргетолог настраивает рекламу и сколько денег вы на это тратите, если у вас проблемы с репутацией.
Первичный пациент перед записью или перед приемом погуглит выбранную клинику/доктора в абсолютном большинстве случаев. И если най…