Яндекс Еда: Часть 2. Как вас игнорируют и лишают денег. Вторая проблема за час.

Невероятно, но история с Яндекс Едой получила продолжение. И оно еще более показательное. После того, как мой первый заказ на 2000 рублей бесследно испарился, я решил дать сервису второй шанс. И зря. Вот что случилось с заказом №2: Заказ №2: Надежда умирает последней.Через некоторое время я оформил новый, уже менее дорогой заказ. Фантомный звонок. Статус сменился на «Курьер пытается вам дозвониться». Проверяю телефон: нет ни одного пропущенного вызова, ни смс, ни даже уведомления в самом приложении. Это был призрачный звонок в параллельную реальность. Полное игнорирование. Я тут же написал курьеру в чат: «Я онлайн, жду, звонка не было, где вы?». Ответа — тишина. Сообщение проигнорировано. Итог — отмена и... деньги? Через несколько минут заказ был отменен. А деньги? А деньги с моей карты благополучно списались и не вернулись. Итог за час: два недоставленных заказа, нервы, потраченное время и выброшенные на ветер деньги. Яндекс Еда, что это за система? Курьеры отмечают несуществующие звонки. Игнорируют чат с клиентом, который ждет и готов забрать заказ. Сервис автоматически отменяет заказы, но не автоматически возвращает деньги. Это уже не случайность, это системный обман. Вы создали условия, в которых клиент всегда оказывается виноватым и всегда остается в минусе. Обращение к сообществу:
Ребята, это уже абсурд. Сталкивались с таким? Когда вам пишут, что «курьер звонит», а телефон молчит? Как вы решали проблему с возвратом денег? Обращение к Яндексу:
Ваша служба поддержки снова получит от меня жалобу. Но на этот раз я требую не только возврата средств за оба заказа, но и объяснений — как ваша система позволяет вот так вот легко списывать деньги, не оказывая услугу? Поделитесь этим постом, если вам не безразличен сервис, которым мы все пользуемся. Может, общими усилиями заставим компанию работать честно. #ЯндексЕда #ЯндексОбман #Недоставка2 #ГдеМойЗаказ #ВернитеДеньги #YandexFood #ПлохаяСвязь