Генеральный директор IT-компании Софтэнк (https://softenq.ru). Более 10 лет разрабатываем информационные системы и прикладные решения для бизнеса.
ИТ-требования бизнеса — это основа любого успешного проекта по разработке программного обеспечения. Они представляют собой четкое и структурированное описание того, что бизнесу необходимо от заданного IT-решения. То есть, это не просто пожелания или идеи, а конкретные задачи, которые система должна решать.
В этой статье разберем, какие сущест…
Необходимость внедрения информационных систем в свои бизнес-процессы обусловлена стремлением компаний повысить свою эффективность и конкурентоспособность. Однако, интеграция новых ИТ-решений может стать сложной задачей обеспечения их безболезненного встраивания в существующую инфраструктуру.
При этом, следует отметить, что, наряду с вопросами…
С одной стороны, целесообразность использования бизнесом информационных систем доказана множеством успешных кейсов. С другой стороны, есть также немалое количество примеров того, что внедрение ИТ-решения было для организации очень болезненным событием или даже и вовсе не привело к ожидаемым результатам.
Почему так происходит? На наш взгляд, п…
Одна из внутренних задач любого бизнеса – поиск инструментов для оптимизации и повышения эффективности бизнес-процессов. При этом, одним из драйверов эффективности бизнес-процессов являются особенности бизнес-культуры компании. Поэтому нетривиальной задачей является рассмотрение возможностей цифровой трансформации на изменения в бизнес-культуре орг…
CRM-системы для клиник, с большим потоком клиентов и высокой значимостью данных и оперативной обработки информации в отношении результатов произведенного обследования и лечения, играют важную роль в улучшении взаимодействия с пациентами. Добавим к этому необходимость подачи сведений в ЕГИЗС и оптимизации внутренних бизнес-процессов медицинской клин…
Уже столько всего было сказано про пользу CRM-систем для бизнеса, что вряд ли кто решится оспорить полезность внедрения CRM в информационный ландшафт страховых компаний и страховых агентов, где в день может поступать тысячи и даже десятки тысяч заявок. Однако следует помнить, что эффективность любого решения обусловлена, в первую очередь, его функц…
Для автодилеров, имеющих собственные сервисные центры, а также автосервисов, наличие специализированной CRM-системы просто необходимо. Говоря о специализированной CRM для автосервисов, конечно же, речь идет о таком решении, которое бы отражало всю специфику данного вида бизнеса – например, например, необходимость подбора запчастей, учета конструкци…
Гостиничный бизнес характеризуется большим количеством бизнес-процессов. Поэтому CRM-системы для отелей и гостиниц должны обладать развитым функционалом, позволяющим максимально оцифровать эти процессы.
Рассмотрим основные модули CRM, которые необходимы для гостиниц, отелей, баз отдыха и прочих организаций сферы гостеприимства.
HoReCa-бизнес обладает своей спецификой, делающую использование CRM-систем общего назначения в их базовом виде нецелесообразным. Ниже рассмотрим основные модули CRM-системы, которые необходимы кафе и ресторанам.
В данной статье речь пойдет CRM-системах для компаний, занимающихся многоэтажным строительством. Масштабы деятельности таких застройщиков могут быть различны – от точечной застройки до возведения жилых комплексов или целых жилых кварталов. Однако, всех их объединяет сложная воронка продаж, а также иные особенности бизнес-процессов:
Объединяя множество направлений, сфера развлечений очень активно развивается последние 10-15 лет. Проведение детского дня рождения вне стен дома уже давно стало нормой. Так же, как и профессиональная организация развлекательной компоненты этого прекрасного праздника. Добавим, что определенные направления этой сферы являются востребованными и при пр…
Необходимость внедрения CRM-системы всегда обусловлена наличием большого количества клиентов, с которыми необходимо правильно взаимодействовать, и непростой воронки продаж. Все это в полной мере присутствует в агентствах недвижимости и агентствах управления недвижимостью. Следовательно, для таких компаний CRM-система является жизненно необходимой.