Sergey F.
Что же, похоже, наконец пообщаюсь с пресловутым "Никитой Кузнецовым".
Одно слово - Яд. Печально, что Авито доставка осуществляется этим самым ЯДом. Заказал товар на Авитоо через их доставку Яндексом 02.07.25 г. Ожидаемо Яндекс Недоставка ничего недоставила. С 12.07. переносят срок доставки в ПВЗ "назавтра". Практически уверен, что заказ утерян, или украден.
Правильно, что опубликовали это историю. Безответственность (которую сами они и признают), непрофессионализм, да и просто опасность Яндекс (Не)доставки для (потенциальных) клиентов надо предавать огласке. Могу только поделиться негативным опытом взаимодействия с этой "доставкой". 02.07.25 сделал заказ на Авито, оформил Авито-доставку, которую, к несчастью, осуществлял Яндекс. Закономерно посылка не доставлена. Доехала, судя по отслеживанию в приложении Go, до РЦ города назначения и не как не доедет до ПВЗ. Полагаю, как обычно, Ящер потерял/украл посылку. Говорить о том, что от их "поддержки", как и от "поддержки" Авито никакой полезной информации и помощи не поступает - излишне. Очень жалею, что связался с Яндекс (Не)Доставкой, очень жаль, что Авито осуществляет доставку посредством этих проходимцев - придется отказаться и от Авито доставки.
Аналогичные впечатления и от Авито, и от Яндекса-(Не)доставки. 2.11. сделал заказ на Авито P000315046332 через Авито-доставку. И очень пожалел, поскольку партнером Авито по (не)доставке отправлений стал Яндекс (недаром получивший в "народе" наименование Яндекс-Дно). Предсказуемо посылка не доставлена (с Ящером в плане покупок и доставки стараюсь дело не иметь - один заказ курьер вез три дня вместо одного, второй потерян (подозреваю, что еще один), еще один опоздал. Но на этот раз это чудище влезло через Авито). Тактика Ящера традиционна - обещают привезти "завтра" - и так каждый день. О так называемой "поддержке" Яндекса сказано много, от души и с эмоциями. Добавить нечего. Но и Авито поддерживать своих клиентов не спешит. К оператору не пробиться - на страже бот, который убеждает, что, "наверняка все в порядке" и что, наверное плохая погода не дает Ящеру доползти до ПВЗ. Как до Авито-поддержки достучаться, чтобы и оно Яндекс-Недоставку к ответу призвало!? Очень разочарован Яндексом, и Авито. Придется отказаться от Авито-доставки, пока в ее партнерах Яндекс.
Такая, с позволения сказать "работа" доставки и "Никиты Кузнецова" (человек ли это, получает ли данная субстанция зарплату за такие вот "ответы" - вопрос открытый) вызывает возмущение, а также сочувствие автору. С Яндексом (он же "Яма", он же "Ящер", он же "Яма Дно", он же "Яндекс Подстава") в плане покупок и доставок стараюсь не связываться. Первый заказ курьер вез три дня, второй вообще не приехал, третий опоздал, еще два пришли вовремя. Но, увы, Ящур подстерег меня внезапно и коварно - Авито доставка, как выяснилось, после оформления заказа, осуществляется как раз этим чудищем. Дурные предчувствия, связанные с заказом P000315046332, увы, меня не обманули. После отбытия из СЦ "Грибки", пользующегося недоброй славой, статусы долго не отображались. Искусственный недоинтеллект бодро уверял, что заказ приедет вовремя. Действительно, 11.07. появилась информация, что заказ отбыл из СЦ в городе доставки и следует в ПВЗ. Увы, в назначенный срок (12.07.) заказ до ПВЗ не добрался. Не стоит даже и говорить о том, что на все запросы боты дружно твердят, что приходите, мол, завтра. И завтра тоже напишут, что привезут завтра. И так-каждый день - знакомая до боли "работа" Яндекс доставки. В итоге, от заказа придется отказаться (и от Авито-доставок, если они будут осуществляться Ящуром). После краткого знакомства с отзывами по поводу Яндекс доставки создается впечатление, что доставка этим сервисом - какой-то счастливый случай, выпадающий все реже и реже. Возникает вопрос, как и каким образом эта группа лиц, называющая себя Яндекс доставкой, все еще предлагает свои услуги и, как минимум, не разорились от исков за утерю заказов? Может быть, доставка для них - только ширма какой-то другой, более прибыльной деятельности (но менее законной)? А поступившие для "доставки" вещи это сообщество либо разворовывает (если понравятся), либо просто выбрасывают ("теряют"), либо - в исключительных случаях - доставляют заказчикам?
Деньги за подделку вернулись. Спасибо OZON за справедливое решение. Очень надеюсь, что мошенникам и проходимцам дорога на маркетплейс будет закрыта.
Спасибо за информацию, очень жаль, чтобы получить ответ на свой вопрос по существу не возможно ни в поддержке, ни в соцсетях с участием OZON. Не первый раз OZON свел меня с мошенником, который продал подделку. Часть заказа 06648330-0089 (Сменные кассеты Gillette) - низкокачественная подделка с очень плохо заточенными лезвиями и совсем незаточенным триммером. OZON продавал подделку под маркой "оригинальный товар". При этом дела с возвратом денег OZON, почему-то, предлагает решать непосредственно с продавцом, хотя свел меня - покупателя - с поставщиком подделок именно OZON.
В OZON покупаю не часто, научен горьким опытом, но, все таки, раз в год сажусь за клавиатуру - когда заказ в очередной раз не приходит. Есть возможность увидеть, а изменилось ли что-нибудь за этот год. Ответ - да, изменилось. В худшую сторону. От так называемой "поддержки" никакой поддержки нет, раньше в чате был, видимо, какой-то выход на оператора, сейчас - только на пару стандартных реакций бота. И стандартный набор реакций, мол "Спасибо, все понятно". А "Ничего не понятно и совсем не спасибо", почему-то не предусмотрели. А я бы нажал. Раньше в ВК на вопросы по недоставленным заказам в виде комментариев тоже как-то отвечали, сейчас, видимо "забили" и на это. Недовольные клиенты бушуют, поддерживают друг друга в ненависти к маркетплейсу, шлют проклятия на голову OZON. А OZON знай, про ананасы, про OZON Универ какой-то.... Заказ 06648330-0090 от 14.03. где? Два раза срок доставки переносили.
Теперь OZON разыгрывает своевременную доставку оплаченных покупателями товаров в лотерею? Когда проходят тиражи? Я бы тоже поучаствовал. Два заказа подряд и оба - "срок доставки изменился". 06648330-0058 от 30.11. Сначала с 13.12. переносится на 17.12, затем - на 18.12. Доставка из Нижнего Новгорода до Новосибирска уже - три недели (если, конечно, 18.12. привезут, а не обманут в очередной раз). Курьер прямо из Нижнего следует? Заказ 06648330-0059 от 09.12. с 14.12. переносится на 19.12. 10 дней везти из Екатеринбурга до Новосибирска?! Если, конечно, снова не придет весточка от "крупнейшего маркетплейса России" об очередном переносе или отмене заказа.
Спасибо за комментарий, абсолютно аналогичные впечатления об этом сервисе потери/кражи посылок граждан.