Внедрение методологии управления знаниями Knowledge-Centered Service (KCS) - https://swarmica.ru
Можно еще добавить категорию Хелпдески - в качестве замены Zendesk, Freshdesk. Для технической поддержки в частности: https://swarmica.ru/
Можно еще добавить категорию Хелпдески - в качестве замены Zendesk, Freshdesk. Для технической поддержки в частности: https://swarmica.ru/