Сергей Кипелов
Баллы я увидел. Но 500 Баллов, Карл. Ну это же смешно. Я понимаю ценообразование озона. Но вы принимаете, что это ваш косяк, но почему то поспособствовать решению-не хотите.
Я предлагаю, возместите мне разницу баллами, для покупки у другого продавца такого же процессора. в этом есть проблема для Вас? Я и так на нервах. Сегодня пошел забирать оставшиеся позиции, так тоже возникли проблемы. Благо менеджер пункта адекватно подошла к решению и мои позиции мне отдали.
И более того у меня должен был быть процессор от магазина OMK ,это я так понимаю Казахстанское подразделение Озона. И видеокарта от него же. Согласитесь , что видеокарта при отсутствии процессора не нужна. Мне придется делать возврат уже забранной мной позиции и заказывать у другого селлера, а возможно и на другой площадке.
Я просто прошу закрыть Ваш косяк. Вам это ничего не стоит, а мне как минимум стоило кучи нервов, Уже потерянного времени, и вы хотите еще нагреть по деньгам.
Отлично, вы признаете, что ошибка на вашей стороне, но ничего сделать не можете! Ладно срок ожидания для заказа нового товара и срок возврата моих средств. Но процессор с этими характеристиками стоит сейчас на пару тысяч дороже как минимум. Возместите хотя бы баллами, чтобы я мог заказать такой же процессор. И кстати баллов я не увидел в личном кабинете.
40447316-0033 номер заказа. Весь заказ разделился, по этому вопросу нет претензий. Видеокарта и процессор от одного продавца они объединились в один подзаказ.Я думаю увидите это в заказе. Как показывает личный кабинет дата прибытия у них одна, продавец один. Продлил я вчера 14 числа. Сегодня 15 числа я не смог получить процессор, сказали он уже на возврате. Как так вышло никто не может дать ответ. Хотя видеокарта не поехала на возврат, несмотря на то что они в одном подзаказе как бы. Я вообще не понимаю, почему возникли такие проблемы. Я готов забрать товар. Но мне его не могут отдать, поддержка не может помочь. И сроки у меня в приложении на эту часть заказа(процессор и карта) до 17 апреля.
Товар на пункте выдачи, я готов его забрать. Сроки в приложении указаны были до 17 числа, а сейчас и того до 19, может на пункте поменяли, может поддержка, не знаю. Оповещений о том, что часть заказа уедет 14 или 15 числа я не получал.
И видимо упрощение процесса несет-отутсвие возможности решения проблем. Зачем нужна чат поддержка и поддержка на почте, помощи никакой.
Здравствуйте, а мне помочь можете? Ситуация следующая, я заказал комплектующие для Пк. 5 позиций. Приложение их раскидало так. 2 позиции отдельно. еще 2 позиции отдельно и еще 1 позиция. По первым двум позициям(они пришли быстрее всего) дата до которой я могу забрать стояла до 15 апреля. 14 апреля я продлил срок до 17 апреля. Но у меня получилось прийти 15 апреля. Но 1 товар из первых двух позиций я забрать не смог, так как менеджер пункта выдачи сказала, что он уже отменен и отправляется на возврат. Я в шоке. Поддержка отвечает тоже самое. То есть в приложении я вижу один срок, до которого могу забрать, а по факту товар уезжает. Товар все так же на пункте выдачи, я за ним пришел, не позже срока, указанного в приложении. Оповещений о конце срока хранения я не получал, но товар я забрать не могу. Никто помочь не может. Говорят - перезаказывайтесь. Но товара у продавца уже нет. Часто заказываю на ОЗОН и такое в первый раз, и никто не может помочь. всем.
Здравствуйте, а мне помочь можете? Ситуация следующая, я заказал комплектующие для Пк. 5 позиций. Приложение их раскидало так. 2 позиции отдельно. еще 2 позиции отдельно и еще 1 позиция. По первым двум позициям(они пришли быстрее всего) дата до которой я могу забрать стояла до 15 апреля. 14 апреля я продлил срок до 17 апреля. Но у меня получилось прийти 15 апреля. Но 1 товар из первых двух позиций я забрать не смог, так как менеджер пункта выдачи сказала, что он уже отменен и отправляется на возврат. Я в шоке. Поддержка отвечает тоже самое. То есть в приложении я вижу один срок, до которого могу забрать, а по факту товар уезжает. Товар все так же на пункте выдачи, я за ним пришел, не позже срока, указанного в приложении. Оповещений о конце срока хранения я не получал, но товар я забрать не могу. Никто помочь не может. Говорят - перезаказывайтесь. Но товара у продавца уже нет. Часто заказываю на ОЗОН и такое в первый раз, и никто не может помочь. всем.
Здравствуйте, а мне помочь можете? Ситуация следующая, я заказал комплектующие для Пк. 5 позиций. Приложение их раскидало так. 2 позиции отдельно. еще 2 позиции отдельно и еще 1 позиция. По первым двум позициям(они пришли быстрее всего) дата до которой я могу забрать стояла до 15 апреля. 14 апреля я продлил срок до 17 апреля. Но у меня получилось прийти 15 апреля. Но 1 товар из первых двух позиций я забрать не смог, так как менеджер пункта выдачи сказала, что он уже отменен и отправляется на возврат. Я в шоке. Поддержка отвечает тоже самое. То есть в приложении я вижу один срок, до которого могу забрать, а по факту товар уезжает. Товар все так же на пункте выдачи, я за ним пришел, не позже срока, указанного в приложении. Оповещений о конце срока хранения я не получал, но товар я забрать не могу. Никто помочь не может. Говорят - перезаказывайтесь. Но товара у продавца уже нет. Часто заказываю на ОЗОН и такое в первый раз, и никто не может помочь. всем.
Дополняю. Сделал запрос в вк, так как в приложении бота пробить нереально.
Они приняли окончательное решение😆
Кинуть клиента, нарушить закон. Вот такое у Озона окончательное решение.
@ozon