Почему мы идём в переполненный ресторан, а не в пустой напротив? Почему бизнес повторяет за конкурентами, даже когда это убыточно? И почему в рекламе так часто показывают очередь или толпу довольных клиентов? Всё это — проявления конформизма. Явления, которое глубоко влияет на поведение потребителей… и самих предпринимателей.