Юлия Л.
Человек, у которого перенесли срок доставки, рассказывает о своих проблемах человеку, которому месяц не возвращают деньги по трём заявкам
Замечательно, полагаю, до момента решения вопроса лавочка уже прикроется
Это если возврат средств выполнился автоматически, а если что-то пошло не так, то надо вручную возвращать рубли и бонусы отдельно, у вас даже разные отделы этим занимаются, просто это делается не в рамках одной заявки, как в нормальной клиентоориентировпнной службе поддержки бы сделали, а должен сам пользователь бесконечно читать эти отписки, разбираться, создавать по одной проблеме простой тысячи заявок.
Я уже позвонила, потратив 40 минут (эту работу могли бы выполнить вы) и мне сказали, что бонусы будут возвращать в рамках другой заявки.
Вот такой итог - месяц ожидания, вернули 64 рубля, впереди квест по выбиванию бонусов на долгие месяцы.
Спасибо, дорогой Мегамаркет, это когда? Я отмены добивались 2 недели и она произошла 18 сентября. Т е 20 сентября я получила бонусы? В чем заключалась ваша работа по печатанию вот этого вот... текста? По номеру заявки нельзя было понять, что бонусы я не получила? По написанному мной ту тексту не понятно, что бонусы я не получила?
#Мегамаркет, поюбуйтесь на результат работы вашей поддержки. Месяц умоляю мне вернуть средства за куртку, 64 рубля и 3800 бонусов. Благодаря вам прогресс - заявку закрыли с отпиской - вернули вам все средства, вернули аж 64 рубля, теперь вишу на линии поддержки 30 минут уже, чтобы новую заявку открыли чтобы ещё и бонусы вернуть. Просто сказка!
А почему вы другим людям нормально не отвечаете? Ну почему человеку в день отмены нужно отписаться по заявке, а то, что мне с 5 сентября никакого фидбека, содержащего ну хоть крупицу информации не присылают, это в порядке вещей?
Да? И почему же gds-1837630 висит с 9 сентября? Наверно, мы тут пишем о своих проблемах, чтобы разобрались, почему ими никто не занимается в заявленные сроки, а не чтобы получить отписки.
Ну значит все-таки нужно ещё к приставам таскаться, а не просто ИЛ в банк отнести? А почему же они у нас в стране не получили и платность не убрали?
Ну а вы агитируете судиться и никогда ни с кем не судились при этом. Я вот постоянно сужусь и могу сказать, что даже в самых очевидных ситуациях выиграть суд - это 20% успеха, дальше сложнейший процесс выбивания денег. Около зданий всех Фссп очереди утром на вход километровые. Что, все не додумались счёт погуглить? Нет, просто ответчики тоже хитрые.
Например, вайлдбериз в начале 2023 стали брать комиссию за обратную доставку товаров ненадлежащего качества, что абсолютно незаконно. Неужто никто не судился? Судились, но маркетплейсу выгоднее выплачивать мизерные компенсации и продолжать дальше нарушать.
пишу из 2024. есть безусловные преимущества пиф. Тем, кто сидел в иностранных акциях самостоятельно, их заблокировали, а пифы с иностранными акциями нет, постепенно перевели в российские, так что было за что 5% платить, ну и плюс к этому, вы забываете, что ук платит комиссии за переводы, а что-то меняют в портфеле они постоянно