Методолог / Специалист по франчайзингу / Основатель платформы "ФРУК"
Франчайзер продаёт не бренд, а систему. Если партнёр не освоил её до открытия, точка будет работать по своим правилам, а не по вашим. Разбираю, из чего состоит программа обучения франчайзи и как проверить, что она работает.
Я больше 7 лет «варюсь» во франчайзинге: прошла путь от менеджера проектов до руководителя франчайзинговой сети, ну а теперь вм…
Пятница, вечер. Франчайзи в панике: «Что случилось?!» «Ничего не открывается» «Вы что, удалили все материалы!?». А управляющая компания сидит и улыбается 😈 Сейчас объясню, почему это лучшее, что она могла сделать .
Это наш клиент. Они работают на платформе ФРУК больше двух лет. Но до той пятницы были две недели, за которые переход не сдвинулся ни…
Есть момент, который случается примерно раз в квартал.
Вы листаете новости рынка, или заходите на сайт конкурента, или кто-то из знакомых в предпринимательском чате пишет: «Смотрите, "эти ребята" открыли уже 60 точек. Год назад было 30».
Этот вопрос приходит всегда не вовремя.Вы на переговорах с потенциальным франчайзи. Всё идёт хорошо — вы рассказываете про концепцию, про поддержку, про то, как вырос бренд. Человек слушает внимательно, кивает, задаёт вопросы. Чувствуете: интерес настоящий, не вежливый.И потом — вот оно.«А у вас есть личный кабинет для партнёров? Мобильное приложен…
Обычно это случается не в офисе и не на стратегической сессии. Это случается в обычный вторник, когда листаешь отзывы на свои точки и натыкаешься на что-то неожиданное.
Есть момент, который случается в каждой растущей франчайзинговой сети.
Есть вопрос, который большинство франчайзеров никогда не задают себе вслух.
Есть момент, который знаком каждому, кто управляет франчайзинговой сетью больше года.
Вы на встрече, или за рулём, или наконец-то укладываете ребёнка спать — и вдруг вспоминаете: «Я же договорился с Романом из Перми, что он пришлёт данные по выручке до пятницы. Сегодня воскресенье. Где это сообщение?»
Мы поговорили с Аделиной — экспертом по упаковке и систематизации франшиз, которая работает с управляющими компаниями и внедряет платформу ФРУК.
Поговорили честно: про хаос, перегруз, обучение и то, почему большинство франшиз не масштабируются.
Вы - франчайзер. Или руководитель одного из направлений франшизы - запуска или сопровождения. Сейчас это не так важно. Важно то, что вы платите за 5 сервисов и всё равно не управляете франшизой.
Если ты управляешь франшизой, давай честно ответим на один вопрос: