Я помню, как пять лет назад проснулся в три ночи от уведомления. Очередной клиент заполнил форму на сайте. И я, как дурак, полез отправлять ему письмо вручную, копировать данные в табличку, дублировать в CRM. Утром понял, что забыл создать папку в облаке. Через неделю клиент свалил к конкуренту, потому что я не ответил на второе письмо — оно потеря…