«Дороговизна» консультации [иногда просто разводишь руками🤷🏻]

«Дороговизна» консультации
[иногда просто разводишь руками🤷🏻‍♂]
Коллеги, здравствуйте.
Расскажу сегодня историю о том, что далеко не всегда (читай - никогда) стоит двигаться по стоимости своих услуг в угоду клиенту, и с легкостью отпускать тех из них, для которых высокая стоимость любая, какую бы вы не назвали.
Некоторое время назад обратились ко мне коллеги с предложением посотрудничать: у них есть клиенты, у которых запросы в сфере налогов, а у меня есть соответствующая компетенция.
Я сотрудничеству всегда рад, мы быстро обсудили формат взаимодействия. Вообще, к коллегам вопросов нет.
💸И далее начинается интересное, а именно: сколько будут стоить услуги?
📩У клиента запрос: сельхозпроизводитель, у которого идет камеральная налоговая проверка, проверка серьезная с выставлением требований на предоставление документов, параллельных запросов контрагентам и риском доначисления 20 млн налогов. Соответственно, клиент хочет оценить риски, получить рекомендации и, вероятно, поручить сопровождение проверки. Все логично.
📍Я предлагаю вариант взаимодействия:
➡направляю клиенту запрос на предоставление документов, в том числе требований налогового органа,
➡оцениваю объем работы,
➡предлагаю цену.
Все заглохло после направления запроса. Клиента смутило, вероятно, количество запрашиваемых документов.
Хорошо, такое тоже бывает.
📍Запрос клиента уточняется: мы предоставим требования налогового органа, нам нужна серия консультаций.
«Ну что ж,- отвечаю я, - такой вариант тоже возможен. Цену можем зафиксировать за одну консультацию или использовать почасовую оплату.»
📍Снова пауза и опять уточнение вопроса: «А можем просто одну консультацию провести без предоставления каких-либо документов?» Мдя… Ну что я мог ответить…?
«Конечно, можем. Я готов пообщаться с клиентом по вопросам налогообложения час или полтора, стоимость – 20 000 рублей.»
📍И что бы вы думали? Снова пауза (я уже подумал, что прилетит сакраментальное – я только спросить), и коллеги мне говорят, что для клиента это дорого, поищет дешевле… Занавес!
Да, меня удивляет логика таких клиентов.
⚖ Есть риск многомиллионного доначисления и 20 000 рублей хотя бы за понимание границ рисков – это дорого????
Да, меня до сих пор это удивляет. Нет, уже не злит, не раздражает, но удивляет такой подход бизнеса.
Что для меня сейчас здесь важно – легкость, с которой я закрываю общение с такими клиентами.
Я не буду никого уговаривать, бегать за такими клиентами, потому что, поддавшись на такую манипуляцию и продав себя за дешево (кстати, а сколько, по их мнению, должна стоить консультация бизнеса по налогам? 5 тысяч? 3 или 1 тысячу?), получишь непомерно большой запрос клиента и обязательное недовольство своей работой.
В общем, вспоминаем в таких случаях поговорки: «Скупой платит дважды», «Как аукнется, так и откликнется» и, главную, «Жадность приводит к бедности», и не позволяем собой манипулировать!
Всем благодарных клиентов😎