Сергей Демченко

Бесплатная консультация и привлечение клиента - где разница?
Всем привет!
Сегодня коллега и мой хороший друг в одном сообществе задалась вопросом о том, что в последнее время участились случаи, когда звонят люди и пытаются получить бесплатную консультацию.
И я понимаю ее, ведь основной наш ресурс – это наше время, которое мы, по сути, продаем. И мне…

Аксиома при первом общении с клиентом – клиент ВСЕГДА (или почти всегда) склонен преуменьшить проблему, свое к ней отношение
Друзья, всем привет! Надеюсь, вы вернулись после трех дней выходных бодрыми, отдохнувшими и готовыми к работе.
Не знаю как вы, а я активно вчера поработал. В частности, дал даже не консультацию, а некий краткий анализ с предвар…

Сила и слабость «эмоциональных» аргументов в судебных процессах
Коллеги, друзья, приветствую!
Сегодня хочу поднять тему об эмоциональных аргументах в судах (гражданском и арбитражном судопроизводстве).
Наиболее часто наблюдаю картину, когда коллеги либо игнорируют такие аргументы, работая формально, а есть те, кто, напротив, чрезмерно на них полагаю…

«Не знаю как, но не так!»
или основная ошибка консалтинга
Всем привет! Ну и неделька!Это уже февраль? Нет, только январь 2026 года🤦🏻‍♂
Заголовок поста цитирует один анекдот, кстати, единственный известный мне про свекровь😊.
Итак, участвую я в одном совещании, на котором клиент со своими консультантами обсуждал варианты, как организовать бизнес ино…

И снова несколько слов о стоимости юридических услуг и о клиентах, которые любят проводить «торги»
Всем большой привет!
Пишу пост по «горячим следам».
Представьте себе ситуацию.
🤝Встреча с клиентом, обсуждается потенциальный проект, вы рассказываете о том, что и как делать, какие сроки, какие риски, и, конечно, какой потенциальный результат.
💲И зак…

При консультации клиента стоит помнить, что очевидных вещей/понятий нет
Коллеги, приветствую!
Каждый юрист, независимо от того, как строится его карьера, является де-факто консультантом.
Или это его выбор в профессии, или же юрист консультирует близких, знакомых, друзей.
При этом консультации могут быть простые и сложные, развернутые и краткие, общег…

Всем и всегда постоянно надо все напоминать,
но
особенно клиентам!
Всем привет!
Решил немного продолжить и развить пост, который опубликовал в понедельник.
Для нас, юристов, время является с одной стороны - основным ресурсом (именно время мы тратим на работу, это наша основная «себестоимость»), а с другой стороны - основным ограничивающим фактором (проц…

Если не спорить с клиентом и соглашаться с ним, что будет❓
Всем большой привет!
Подписчик предложил тему о том, стоит ли спорить с клиентом.
Не могу пройти мимо этой темы, хотя об этом уже писал и неоднократно.
В частности, рассказывал истории про то, как ломались карандаши в переговорной комнате, когда клиент настаивал на своем, как приходилось отка…

Как определить цену своих услуг, если непонятно, какой объем работ?
Всем привет!
Сегодня утром у меня состоялся интересный разговор с коллегой из Санкт-Петербурга. Обсуждали мы вопрос, как лучше сформулировать цену по конкретному запросу клиента.
При этом, с одной стороны, проект кажется стандартным, а с другой стороны, есть и несколько изюминок.
З…

Работать или не работать в «нерабочее время» каждый решает для себя сам,
но есть нюанс ☝
Всем большой привет!
Вновь хочу поднять вопрос, который плотно соприкасается с клиентоориентированностью с одной стороны и с личными границами каждого, с другой стороны.
Однако сегодня я не буду говорить о том, что важно отдыхать, не давать клиентам садится себе н…

Лучший друг юриста…
это бухгалтер 📒
Коллеги, приветствую!
Сегодня предлагаю отойти немного от офисных тем и поговорить о том, кто лучший друг юриста.
И да, спойлер в названии поста))
Дело в том, что сейчас я зашел в новый большой комплексный проект. И на первом этапе крайне важно установить все бизнес-взаимосвязи компании, общее описание бизнес-проце…

«Околоюридические» поручения и как к ним относиться?
Время от времени от клиентов прилетают поручения, которые, как бы помягче сказать)), не совсем относятся к области юриспруденции.
Стоит только завидеть, что нужно заполнить какую-то форму или написать заявление, все, конечно же, сразу нужен юрист. 🫤
Чаще всего это происходит, когда работаешь с биз…