Хватит работать "в стол": Почему сценарное мышление важнее линейного планирования?
Вы когда-нибудь сталкивались с ситуацией, когда ваши сотрудники усердно работают, выдают результат, но он оказывается абсолютно бесполезным, неудобным или просто не тем, что нужно? Мы называем это синдромом "без ручки" — когда вроде бы и ручка есть, но она не подходит к замку, или вообще не от той двери.
Это не просто досадная мелочь. Это прямая дорога к растратам ресурсов (времени, денег, усилий) и, что еще хуже, к глобальной демотивации команды. Представьте: люди старались, вложили силы, а их труд отправляется в корзину. Что они почувствуют? Неудовлетворение, разочарование. И в итоге, руководитель часто сам начинает брать на себя еще больше задач, погружаясь в тот самый "заколдованный круг".
В чем же решение? Ошибки неизбежны, но наша задача как лидеров – минимизировать их. И здесь на помощь приходит сценарное мышление вместо привычного линейного планирования.
Линейное планирование отвечает на вопрос "Что мы делаем?". Сценарное мышление добавляет критический вопрос: "Зачем мы это делаем, и как это будет ИСПОЛЬЗОВАТЬСЯ?"
Развивая сценарное мышление у себя и своей команды, вы учитесь не просто формулировать задачи, а чётко видеть цель и сценарии использования конечного результата. Это меняет всё!
Ключевые этапы сценарного подхода, которые должен освоить каждый:
1. Сформулировать цели для КАЖДОГО пользователя результата. Не просто "сделать отчет", а "отчет нужен бухгалтеру, чтобы сдать НДС, и директору, чтобы принять решение о закупке".
2. Составить сценарии использования – с глаголами действий! "Бухгалтер ОТКРОЕТ отчет, НАЙДЕТ нужные строки, ВСТАВИТ данные в систему." "Директор ПОСМОТРИТ на график, СРАВНИТ показатели, ПРИМЕТ решение."
3. Взвесить сценарии по важности. Какой сценарий ключевой? Какой – второстепенный?
4. Составить список необходимых параметров и функций. Только после того, как вы понимаете, как результат будет использоваться, вы можете определить, что в нем должно быть.
5. Проанализировать способы реализации – оценить риски и сложности. Какие ресурсы нужны? Где могут возникнуть проблемы?
6. Приступить к выполнению задачи ТОЛЬКО после всех подготовительных этапов. Не начинайте, пока не будет полной ясности!
Как руководителю, вам жизненно важно мыслить не только от целей, но и от сценариев использования. Этот подход сократит ненужные расходы, повысит мотивацию сотрудников (потому что их труд будет ценен!) и обеспечит, что результаты вашей команды не будут отправлены "на помойку" за ненадобностью.