татьяна татьяна
Да неужели? Ваша компетенция в рамках этой ситуации, это заблокировать #scam аккаунт как минимум , а в идеале выгнать СБ и лиц, принимающих заявки на регистрацию магазинов
Этот отдел держал меня на линии в совокупности минут 45, в итоге « ждите реакцию в течении 7 дней»… за это время мошенники нормально заработают .
Спасибо, кэп
Я настаиваю на адекватном рассмотрении возвратов, принятия решения в соответствии с законом и содержанием вашего договора, а именно - п 1.3 раздела возврат товаров договора говорит о том, что для возврата озоном денег покупателю необходимо ПОРУЧЕНИЕ продавца. "По поручению Продавца Ozon перечисляет Клиенту уплаченные им за возвращенный товар денежные средства в сроки, установленные законодательством".#озон
То есть вы думаете, что прежде чем спросить здесь, я не пыталась создать обращение через поддержку? … пошагово объясните пожалуйста алгоритм .
Где создать обращение по фроду? #озон
А с моими возвратами разберетесь?
Я вам больше скажу- мегамаркет очень туго возвращает, я несколько дней через поддержку долблюсь чтоб клиенту возврат одобрили. Там совокупность многих моментов-поз отказал при получении товара сразу отказаться, #мегамаркет криво склеил карточки, а мы отправили не тот товар. В итоги покупатель с ненужной вещью, мы выглядим мудаками, но зато честно и по справедливости((((
я к чему- крайности нигде не заканчиваются хорошо.
Отлично! Верните мне полную стоимость товара, комиссии по возврату и смягчайте условия сколько угодно. Я повторюсь-в данной ситуации #озон нарушил закон и условия договора.
Вы не делаете ни-че-го. Прошли сутки с момента обращения -никакой реакции со стороны #мегамаркет