A.

Коротко, ситуация в том, что у OZON нет механизма работы с проблемными заказами, отправленными через их собственный договор с ТК. Когда я отправляю сама напрямую, такие вещи решаются с Почтой России за неделю. Здесь же Почта не дает информацию по моим запросам, несмотря на то, что я отправитель, требуя, чтобы запрос был именно от OZON.

На OZON я продаю с прошлого года. С момента как закрыли свои двери для российских мастеров иностранные площадки типа ETSY. Сначала отправляла заказы через их собственную сеть OZON Rocket, но позже по ряду существенных для меня причин перешла на отправку Почтой России.

Необходимость забирать заказы в отделении Почты, очевидно, отпугивала часть…