Альфа-банк, намеренно выставил всю сумму долга (вместо частичного досрочного погашения)к возврату и не видит ежемесячные платежи в полном объеме, грозит судом к 30 мая
Идет 79 день исправительных мероприятий по договору, банк продолжает грозить приставами
UPD 14.05 банк до сих пор отказывается признавать факты внесения платежей:
февраль: 9343.72 RUB+ 5871,53 + 18 441 руб.( 11941,00 + 6500,00 банк самостоятельно списал с другого счета, в чате это подтвердил оператор; март: 18800; апрель: 17000, итого 63584,72
Вот подтверждение от оператора списания 18441 руб с другого счета
Банк 5.05 с боем согласился провести платеж на общую сумму 18061,53. Куда делись остальные деньги банк отказывается отвечать. Выписку отказывается предоставить "по технической возможности ".
Таким образом, банк намеренно создал мне просрочку по договору, чтобы к 30-му мая потребовать с меня возврата всей суммы долга, описать моё имущество.
UPD 5.05 банк выписки по счётам так и не предоставил, просит ждать, однако до 30 мая требуют вернуть всю сумму долга. Банк отказывается признавать внесение ежемесячных платежей, хотя ниже все подтверждения им предоставлены. Также подтверждение предоставлены по официальным каналам связи
Даже если вы вносите ежемесячный платёж по кредиту, банк может отправить к вам приставов и подать на вас в суд. Никому не важно, вносите в ежемесячный платежи или нет, банк делает, что хочет. Будьте внимательны
#альфабанкжалоба , прокомментируйте, почему вы отказываетесь признавать внесение ежемесячных платежей и требуете возврата всей суммы долга? подтверждение платежей вам направлены, ответьте публично. И какая сумма общей задолженности по кредиту сейчас у меня есть, с учётом внесённых за этот период платежей? По официальным каналам связи это информация я добиться от вас не могу
UPD 3.05
1. Банк требуют вернуть всю сумму, при этом отказывается признавать внесение платежей за последние три месяца
2. При этом поддержка банка просит ещё ждать, что делать с угрожающими письмами, не знают
3. Банк отказывается предоставить выписки по счётам, не может определиться в сумме ежемесячного платежа, во всех источниках суммы разные
4. Так как банк затягивает с исправительными мероприятиями, однако, сразу по истечении 60 дней потребовал посуду вернуть всю сумму договора, отказывается открыто отвечать на вопросы,ввести честный и открытый диалог, складывается ощущение, что банк сделал это намеренно, чтобы сейчас, предложить какие-то более выгодные для него условия решения этой ситуации, например, рефинансирование по другой ставке
5. Банк так и не ответил на вопросы о выписках по счётам, оба исчезнувших средств в размере более чем 50 000, о судебном требовании вернуть всю сумму долга, однако просишь ждать до конца 25-го года, пока они проведут и исправительные мероприятия
UPD 2.05.2025 #альфабанкмошенники потребовал сегодня письмом вернуть весь долг в ближайшее время, либо прислать приставов.
Таким образом:
Альфа-Банк сам создал мне просрочку 67 дней вместо досрочно решение, требовал вернуть всю сумму долга
А теперь потребовал суммы на основании того, что у меня просрочка
вместо частичного досрочного погашения банк уже 67 дней терроризирует меня требованием вернуть полную сумму долга,
все счета в банке у меня заблокированы,
банк отказывает в получении выписок по счётам,
банк не может прокомментировать, куда делись 18 000 руб., переведённые для погашения другого кредита
Будьте осторожны, если вы хотите частично погасить кредит, вы неожиданно можете оказаться благодаря банку в долговой яме
(банк сам себе противоречит, не знает, даже какая сумма ежемесячного платежа должна быть. На горячей линии одна, здесь другая, в смс третья. Банк хранит и молчание по поводу того, куда исчезли дополнительные внесённые 18 000 руб. Хотя в чате указано, что сумму списали в счет кредита *5855)
UPD банк в смс после заявки на ЧДП пишет, что ежемесячный платеж после частичного досрочного погашения - 15215.25
В здесь ЛС Банк пишет, что ежемесячный платеж 18200= расхождение информации.
#альфабанкобманываетлюдей путается, сколько должен быть ежемесячный платеж
Также в сообщении ЛС видим утверждение банка, что за 3 мес. было внесено 35800 руб. Но по фото ниже видно, что я внесла 68656,25 за этот период, с учетом списанных с другого счета средств:
февраль: внесла 9343.72 RUB+ 5871,53 + 18 441 руб.( 11941,00 + 6500,00)
март: 18800
апрель: 17000
При этом, выписку ни по одному из счетов я получить не могу ни в отделении, ни в приложении, ни на горячей линии.
#альфабанкжалоба в чате признал, что средства в феврале со другого кредитного счёта (11941,00 + 6500,00) были списаны в счёт заблокированы суммы долга, по которому банк потребовал полное досрочное погашение, при этом никаких операций в выписке не отображается! То есть, банк намеренно скрывает эти средства, деньги простотисезли. Видно в фототистории, что мне пришлось дополнительно внести деньги для погашения долга.
10.02.2025 г. была создана заявка на частичное досрочное погашение кредита в размере 50000 руб. по счету ***5855. 10.02.2025 г. было произведено частичное досрочное погашение (далее- ЧДП)(см. фото 2).
19.02.2025 поступило СМС от банка, что в ближайшую дату ежемесячного платежа ( 24.02.2025 г. ) будет произведено списание платежа в размере 15 215.25 руб. по счету ***5855.
20.02.2025 внесла 9343.72 RUB на счет.
23.02.2025 пришло еще одно сообщение от банка о внесении ежемесячного платежа по кредиту по счету ***5855. 24.02.2025 - 15215.25 RUB, остатке на счете кредита по состоянию 23.02 в размере 9343.72 RUB, необходимости внесения 5871.53 RUB дополнительно.
24.02.2025, когда я в дату ежемесячного платежа хотела внести на счет ***5855 необходимую сумму, я увидела, что в выписке и личном кабинете появилось требование вернуть всю сумму кредита, хотя заявку на полное досрочное погашение я не подавала. Банк также не уведомлял о выставлении требовании полного погашения в установленные законом сроки, а вечером 24.02.2025 в 23:31 заблокировал на счете 416 936,79 руб.
Тем не менее, я внесла внесения 5871.53 RUB, так как сумма была указана в смс от банка ранее, ее не хватала для очередного платежа.
27.02.2025 я позвонила на горячую линию, мне сообщили, что это действительно техническая ошибка, и все исправят за сутки. Я оставила обращение в банк через чат (номер обращения - A2502270217). Специалисты банка в чате держали меня на линии несколько часов, но так ничего в вразумительного посоветовать и сделать не смогли. В официальной группе банка в социальной сети Vk сотрудники банка упорно писали, что с ответом вернуться в личные сообщения, но в личных сообщениях также никакого решения предложено не было.
27.02.2025 были списаны деньги с моего счета ***6405 в размере 11941,00 руб. в счет погашения якобы имеющейся задолженности.
Я вновь направила 6500 руб. на счет счета ***6405 (это счет другого кредита, была дата очередного платежа) , но эта сумма тоже была переведена в счет погашения задолженности по счету ***5855, при чем сам перевод в выписке по счету не виден, отражаются только в общей истории (см. фото 3). По данному поводу я составила несколько обращений, но только одному присвоили номер ( № A25041613080).
Таким образом, банк Списал сверх необходимый суммы ежемесячного платежа 18 441 руб.( 11941,00 + 6500,00), а в ответ на моё обращение ( № A25041613080) утверждает, что это не было, что я должна была ещё внести в феврале 5871,53, и что исправительных мероприятий по договору я должна сдать до конца 2025 г. (см. фото 4).
28.02.2025 от банка поступил ответ на обращение A2502270217 (см. фото 2), в котором банк указал, что проводит исправительные мероприятия по договору. В чате с банком банк также признал свою ошибку, меня просили подождать.
6.03.2025 банк направил в мой адрес письмо с уведомлением об имеющейся задолженности. 23.04.2025 пришло повторное угрожающее письмо. При этом баран не замечает мои дополнительные обращение, не реагируют на то, что у меня внесено сверх необходимого 18 441 руб., утверждает, что письма по задолженности не отправляет
Однако по состоянию на 18:00 по МСК 25.04.2025 ошибку не исправили. Банк не видит 18 441 руб., внесённых сверх необходимого.
Горячая линия банка, официальная группа вVk, просят просто ждать. Новое обращение составить не дают. В Vk иногда стирают сообщения и просят ждать. При этом, это не моя ошибка!
Прошло уже два месяца, сколько я должна ждать? Сумма долга не уменьшается, в БКИ передана информация о задолженности. хотя я продолжаю платить ежемесячные платежи, поступают угрозы! Банк признал ошибку, однако никак её не исправляет. Перерасчет не делает, деньги сверх платежей ушли в неизвестность, доказать что что-либо невозможно.
Я всего лишь хотела провести процедуру ЧДП, с меня стали требовать полный возврат средств, признали ошибку, но угрожают и одновременно просят ждать до конца года.
Будьте внимательны, частичное досрочное погашение, да и, видимо, досрочное погашение опасно делать в этом банке