CRM‑маркетинг перестал быть просто каналом доставки писем и уведомлений. В 2026 году это система принятия решений на стыке данных, поведения клиентов, продукта и экономики.
Старые сценарии не работают
Брошенная корзина и приветственные цепочки больше не дают стабильный результат. Пользователь стал непредсказуем: неделю молчит, потом резко покупает. C…