Помню, как в 2010-м, только запустив свое первое digital-агентство, обрадовался новости о снижении ставки по кредитке и позвонил в банк уточнить условия. Мне вежливо объяснили: акция для новых клиентов, действующим - как было. Больше пятнадцати лет в digital, последние - на управлении репутацией банков и финансовых сервисов, и трюк ровно тот же: сн…
Мне понадобилось посмотреть свою кредитную историю перед одним финансовым шагом. Полез на рынок, как привык смотреть на любую услугу - первым делом за что конкретно берут деньги. И завис дольше, чем рассчитывал.
Продаю на маркетплейсе больше десяти лет и давно уперся в простую закономерность: карточка со сплитом на несколько платежей продает лучше той же карточки без него. Ниже - о том, что творится с рынком рассрочек и почему для покупателя это может обернуться сюрпризом в кредитной истории, о котором он пока не догадывается.
У меня свой интернет-магазин параллельно с агентством, ниша - оборудование для фермерских хозяйств. И каждый месяц я плачу за то, чтобы клиент узнал статус заказа: отгрузили, приехало в пункт выдачи, поступила оплата. Это SMS. По моим цифрам выходит рубля три-четыре за штуку, при паре сотен касаний в месяц - семьсот-восемьсот рублей, которые я прив…
Расскажу историю, которая мне самому до сих пор немного неловка.
На кассе супермаркета у меня попросили подтвердить возраст. Товар был из категории 18+, кассир по инструкции ждала документ, а паспорт я, как обычно, с собой не таскаю. Постоял, поулыбался, товар вернул на полку. Дома открыл новость про этот цифровой ID - что это вообще такое, безопасен ли Цифровой ID в MAX, и можно ли теперь такие сцены закрывать…
Полторы недели я жил с телефоном, который врал. МАКС показывал непрочитанное только когда я сам его открывал - ни звука, ни баннера. Пропустил так пару рабочих сообщений от поставщика по стеклу, сначала грешил на себя, потом понял, что причина снаружи. После того как приложение убрали из App Store, у моего айфона просто отвалились пуши.
У меня сейчас три банка: один под бизнес, один под личные карты, третий - остаток ипотеки. Плюс пару лет назад был овердрафт в четвертом, давно закрыл. И как-то на рефинансировании всплыл вопрос, который раньше в голову не приходил: а где посмотреть всю долговую нагрузку целиком, одним взглядом? Полез искать. Нигде. Искал я нормально - так устроены…
В конце июня разгребал кредиты по техническому стеклу и e-commerce - и оба списания легли на одну неделю с зарплатой команды. Свободного кэша на счету осталось чуть больше суммы обоих платежей. Ничего страшного: на пару дней пришлось сдвинуть закупку сырья, чтобы не уйти в минус. Ирония в том, что я профессионально считаю чужую платежеспособность в…
Спросите владельца бизнеса, в каком бюро кредитных историй лежит досье на его компанию - в лучшем случае услышите одно название. У меня их фактически несколько: техническое стекло оформлено на одно юрлицо, e-commerce в фермерской нише - на другое, и у каждого своя кредитная история, осевшая в разных бюро. Я этим не горжусь, я просто так устроен как…
Треть запросов в Яндексе уже закрывается нейроответом - пользователь получает готовый текст, даже не кликая по ссылкам. А трафик из AI-источников, по данным Similarweb, конвертируется лучше, чем обычная органика. Если ваш бренд не упоминается в этих ответах - вы теряете клиентов, которых даже не видите в аналитике.
Каждый раз, когда появляется новая площадка, мне в течение месяца прилетает один и тот же вопрос: «нам надо туда заходить?». За 15 лет в digital я слышал его про форумы, про группы во ВКонтакте, про Дзен, про маркетплейсы, теперь про мини-приложения в мессенджерах. Отвечать «да» быстро и приятно, все довольны. Честный ответ длиннее, потому что начи…