Мисс Аптчхии
В каком городе продавец?
Так Хьюстон или Делавер?
3706446-0001. Заказ оплачен 18.02.2024 на сумму 17 364 рубля. Якобы выкуплен 21.03.2024, на сегодняшний день 26.03.2024 все еще идет на международный склад. Никаких подтверждений о выкупе товара компания не предоставляет (хотя мне обещали прислать товарные накладные и другие подтверждающие выкуп документы на почту в течении 1-3 дней, что они конечно же не сделали). 15.03.2024 я направляла досудебную претензию, 10 календарных дней прошло ответ мне не дали. Претензия содержала следующие вопросы:
1. Почему товар при наличии у поставщика, заявленного на сайте сдек шоппинг с товаром, оплаченным мной (прикрепляю ссылку на товар https://www.kickscrew.com/products/nike-air-max-1-86-og-golf-big-bubble-black-white-dv1403-010?variant=42455989354691 и скриншот рис.1.) до сих пор не выкуплен?
2. Когда товар будет выкуплен и отправлен, точная дата?
Я считаю, что статус о выкупе они поменяли, что бы я отстала от них. Считаю что товар не выкуплен по сей день. И для меня принципиально важен ответ на 1 вопрос почему при наличии у поставщика товар не выкуплен хотя прошло больше месяца!
Требую ответ на претензию и предоставить доказательства выкупа товара.
10 дней прошло на досудебную претензию ответ не получила
10 дней прошло на досудебную претензию ответ не получила
10 дней прошло на досудебную претензию ответ не получила
В какой стране по итогу был выкуплен товар? И ориентировочные сроки доставки?
Дмитрий Пивоваров, пусть ваши сотрудники наконец-то разберутся с заказом 3706446-0001. Заказ оплачен 18.02.2024 на сумму 17 364 рубля. Больше месяца его не выкупали. Якобы выкуплен 21.03.2024, на сегодняшний день 01.04.03.2024 все еще идет на международный склад для оправки в Россию. 29.04.2024 на почту мне прислали инвойс с выкупленными кроссовками по моему заказу, вот только я заказывала Nike Air Max 1 '86 OG Golf 'Big Bubble - Black White' US10 EU 44 (соответствует 43 RU), а выкупили WMNS AIR MAX 90 'Black White' US9 EU42,5. Компания уже 4 дня не может мне объяснить как так получилось и что они с этим будут делать.