Лидия Захарова

Иногда операторы связи сталкиваются с типичными проблемами: замедленные расчёты, отсутствие современных интерфейсов взаимодействия (например, REST API), высокая нагрузка на поддержку и сложности с масштабированием. Всё чаще старые биллинговые системы не соответствуют требованиям СОРМ. Это вынуждает операторов экстренно модернизировать инфраструктур…

Операторы связи теряют клиентов и деньги из-за неинтегрированных ИТ-систем. Разбираемся, как правильно выстроить BSS-экосистему.

«Вы третий в очереди. Ожидаемое время ответа — 15 минут.»

Знакомо? Клиенты слышат это слишком часто — и всё чаще уходят к тем, кто отвечает быстрее.Абонент хочет, чтобы оператор помнил всю историю общения, знал его настройки и сразу понимал, почему «снова нет интернета».
Однако служба поддержки часто не справляются с потоком обращений…

Разбираем новые технологии и регуляторные требования, которые будут определять развитие рынка телекоммуникаций.

SMS — дорого, письма читают неохотно. Как в итоге доносить важную информацию до абонентов?

Система быстрых платежей (СБП) — это современная технология, с помощью которой пользователи мгновенно переводят деньги между счетами разных банков.

Процесс внедрения СОРМ может показаться сложным и запутанным. Но если не соблюдать требования, это приведёт к крупным штрафам — от 0,001% до 0,003% годовой выручки, но не менее 1 млн рублей. За повторное нарушение штраф будет больше — от 0,01 до 0,03% годовой выручки.

Чтобы запустить успешный B2B SaaS, нужно не только разработать продукт, но и наладить процесс своевременного выставления счетов и получения оплат от клиентов. Это напрямую влияет на финансовую стабильность компании, поскольку обеспечивает регулярный и прогнозируемый денежный поток.

Для обеспечения стабильности работы подписочного бизнеса крайне важно хранить счета, платежи, тарифные планы, скидки, информацию о подписчиках в одной системе. Бизнесу нужно решить: разрабатывать самому биллинг или купить?