В очередной раз сотрудники тех. поддержки Озон выказывают свою некомпетентность, тем самым парализуя работу селлеров. После создания карточек в категории Агрохимикаты получили уведомление, что товар убран из продажи, необходимы документы качества.
Или почему мегамаркет как маркетплейс вызывает только улыбку.
Мегамаркет(ММ) остается в сердцах продавцов, как маркетплейс, придаточное звено Сбербанка, который не пытается стать конкурентом Озону, ВБ или даже Яндексу. ММ- это кормушка, тысячи людей заняты делом, получают зарплаты, но вот строить бизнес продавцу с ним не стоит, и вот мой печальный о…
Уже второй месяц и не в первом ЛК сталкиваюсь с проблемой, что при методе realFBS для покупателя не отображается пункт выдачи.
Тех. поддержка в своем репертуаре
Озон как обычно вносит критично важные изменения условий в работу селлеров задним числом или другими словами через жопу.
Волны негодования уже подняли -
Озон отказывает в компенсации подмены товара по причине: "дата съёмки видеозаписи упаковки товара не совпадает с датой отгрузки заказа". Где Вы увидели дату съемки? Нам что теперь газету на фото прикладывать? Если Ваши одаренные сотрудники решили, что дата создания файла, которую они получили после скачивания видео является датой съемки видео, это…
Решили мы попробовать в качестве перевозчика для доставки товаров на маркетплейсы СДЭК, оставили заявку на сайте, чтобы с нами связались, и начались приключения.
07.06.23 - оставляем заявку на сайте по доставке товаров на маркетплейсы
Никто в течении дня не перезвонил
08.06.23 - оставляем заявку на сайте по доставке товаров на маркетплейсы
Позвонили по…
Нетипичная ситуация, но нам необходимо отключить скидку за счет Озон - когда озон занижает цену на наш товар за свой счет.
Причина, по которой это необходимо - соглашение с правообладателем бренда, чтобы товар в розничных магазинах не продавался дешевле на Озон.
В обращении 24900822 18.04.23 Озон пообещал что, уберут эту скидку в случае положительног…
Обращение 25939688 - это второе обращение по данному отправлению, т.к. первое я потерял в череде обращений по компенсациям за подмены товара, который мы имеем под 100шт в месяц.
Очередная проблема с тех. поддержкой по расхождениям в поставке 1466507276005, тех. поддержка с 24.04.23 не может предоставить сформулированный ответ. Мы подали возражением по акту приемки с расхождением по 36 артикулам в кол-ве 85шт., предоставили видео сборки товара, где видно кол-во упакованного товара. Озон сделал 2 виртуальные поставки товаров…
Прошу разобраться в ситуации, обращение 25096486 от 24.04.23. Получили расхождение по поставке на 86шт, предоставили видео сборки. Тех. поддержка ответила только 5 мая с просьбой вывести товар, но там всего 39 штук, типа пересорт, еще 2 товара нашли. Что с остальными не понятно, тех. поддержка молчит с 10 мая.
Ребята из Озона, Вы можете донести до Вашего руководства, что у Вас не работает тех. поддержка, ну прям вот вообще? У меня не мега опыт с озоном, но 4 года, 6 ЛК, и топ 1% по обороту в категории одежда. Так вот последние 95% обращений за 1-2 года, если дело касается нерабочих функций в ЛК озон, тех. поддержк…
4 года назад, когда я начал работать с озоном, вб, али и позже с Яндексом, я был восхищен Озоном, тогда мне казалось, озон уделывает все другие МП по качеству своего ЛК, что у них одних все работает почти без ошибок и все логично. Шли годы и с ростом функционала, озон превратился в третьесортный говнопроект. Даже ВБ стал лучше(никогда не думал, что…