Авитолог Арзу

Да сколько можно уже этот бред терпеть?! У вас поддержка вообще существует или там боты на зарплате сидят?

Человек позвонил, захотел халяву на своих условиях, ему честно ответили, как устроен ценник. Сделки нет, обмана нет, правил никто не нарушал. Итог — обиженка лепит единицу и гробит рейтинг, а Авито лепит свою любимую отписку: «это личное мнение». Какое, к черту, мнение?! Это чистый неадекват и потребительский терроризм!

Звонок был через ваше же приложение, запись у вас есть. Включить уши и потратить две минуты на проверку вам лень, зато сдирать конские комиссии за продвижение и просмотры вы первые в очереди. Вы продавцов вообще за людей не считаете? Любой неадекват может безнаказанно зайти, насрать в профиль и уйти, а площадка просто стоит в сторонке и разводит руками.

Удаляйте этот мусорный отзыв и прекращайте покрывать бред! Задолбало ваше наплевательское отношение к тем, кто вам же деньги приносит.

Полностью поддерживаю автора! Ситуация возмутительная, но, к сожалению, типичная для многих добросовестных продавцов.

Когда компания работает на площадке больше 10 лет, вкладывает бюджеты в рекламу и ведет абсолютно прозрачный диалог, получать отписки от ботов службы поддержки — это просто удар под дых бизнесу. В переписке черным по белому зафиксирована цена 1 360 000 рублей, сделки не было, персонаж отказался от нормального диалога и слился. На лицо явная попытка конкурентов сбить рейтинг или насолить.

Авито, обратите внимание на проблему! Проверьте логи переписки живыми глазами, а не шаблонными алгоритмами: здесь прямое нарушение ваших же правил о публикации заведомо ложной информации и отзывов без фактического взаимодействия. Подобную откровенную клевету нужно удалять без лишних разговоров, иначе доверие к платформе просто исчезнет. Требуем справедливого пересмотра и удаления необоснованного отзыва!

Полностью поддерживаю автора! Проблема с пересчетом «Уровня сервиса» уже стала какой-то системной болезнью площадки. Человек добросовестно выполнил все требования, привел цены в соответствие, а алгоритм просто завис и режет репутацию больше месяца.

Игнорировать обращение по 9 с лишним дней — это вообще за гранью нормального отношения к пользователям. Почему люди должны неделями добиваться адекватной работы техподдержки?

Авито, обратите уже внимание на ID профиля 411585268 и разберитесь с тикетом! Алгоритмы ошибаются, но живую поддержку никто не отменял. Пересчитайте человеку показатели на реальные

Автор, полностью тебя поддерживаю, ситуация — абсолютный беспредел и классический пример того, как Авито перекладывает свои юридические страхи на кошельки обычных пользователей.

Что больше всего вымораживает в этой истории:
1. Деньги в один конец. Вы взяли 1400 рублей за услугу. Объявление заблокировано почти сразу. Услуга в полном объеме НЕ оказана. С какого перепугу деньги удерживаются? Ладно бы они заблокировали товар, который запрещен законом РФ (оружие, наркотики и т.д.), но тут обычный игровой аппарат. Если вы блокируете по первому чиху любого «правообладателя», то возвращайте деньги на баланс, чтобы человек мог перевыложить объявление без спорных слов.

2. Игра в тайного агента. «Мы вам ничего не покажем, контакты не дадим, докажите, что вы не верблюд». Это как обвинить человека в суде, но не показать ему обвинительное заключение и скрыть имя прокурора. Если правообладатель кидает жалобу, он должен быть готов к диалогу и обоснованию своих претензий, а Авито здесь выступает в роли соучастника непрозрачной схемы.

3. Отсутствие конкретики. Ну напишите вы текстом: «Блокировка за использование слова ХХХ в заголовке» или «Жалоба на фото №2». Автор же прямо пишет: скажите, как исправить, и я исправлю! Но поддержке проще включить режим робота и слать шаблонные отписки.

Автор, не дари им эти деньги. Пиши досудебную претензию на юридический адрес ООО «КЕХ еКоммерц» с требованием возврата средств за неоказанную услугу (размещение объявления). Очень часто, как только дело пахнет официальной бумагой и Роспотребнадзором, поддержка Авито резко «не замечает», как деньги возвращаются на кошелек профиля. Жми их до конца!

💡 Маленький совет, если будешь перевыкладывать аппарат:
Скорее всего, триггер сработал либо на конкретное название бренда/модели в заголовке, либо на стоковое фото из интернета, которое этот бренд считает своим.
• Сделай абсолютно новые, живые фото аппарата (желательно в интерьере, чтобы было видно, что он твой).
• В заголовке и тексте пиши максимально обобщенно (например, «Игровой автомат / развлекательный терминал»), вообще не упоминая оригинальное название марки, если она крупная и известная. Подробности и точную модель пиши уже людям в личные сообщения.

Авито просто грабит — деньги списывает, а на обращения плевать хотело! Возмутительно.

Ситуация вопиющая. Если техподдержка признаёт ошибку, почему санкции остаются? Это как штрафовать за то, чего не было.

Авито, вы уверены, что ваш подход не уничтожает доверие к платформе?