1. Какова основная цель составления Карты пути клиента (Customer Journey Map)?
A. Создать рекламное сообщение для новой аудитории.
Б. Визуализировать все точки взаимодействия клиента с компанией для выявления проблем и возможностей.
В. Определить наиболее прибыльный сегмент клиентов.
Г. Рассчитать пожизненную ценность клиента (LTV).
2. Какой метод анали…