Закупщик, который вот-вот купит ваш станок за восемь миллионов, успел потрогать вас в десяти местах ещё до первого звонка. Яндекс, ваш сайт, отраслевой каталог, видео на YouTube, чей-то пост, вопрос знакомому из соседнего цеха. Вы об этом не знаете. Вы видите только заявку — если она вообще дойдёт.