Кейсы роста

Живу в Питере и уже несколько лет продаю винтаж. Нахожу вещи в секондах, винтажках, на барахолках, Авито, иногда просто случайно натыкаюсь на что-то и понимаю — надо брать. На старте продала брючный костюм Dolce & Gabbana за 600 тысяч, 600 мать его! В 20 с лишним лет для меня это было знаком, что вот оно, начало роскошной богемной жизни.

Лет…

Разбирала свой личный кейс через архетип «Регулирования» Алистера Кроули и наткнулась на фразу: «Регулирование - это карта идеального баланса, но у баланса есть обратная сторона - абсолютная неподвижность». И вот именно на словах «абсолютная неподвижность» я почему-то зависла.

Сначала вас замечают. Потом запоминают. Потом начинают узнавать

Узнаваемость бренда начинается с внешнего проявления: вас должны где-то увидеть, услышать, встретить.

На встречах с собственниками я слышу одно и то же почти каждую неделю: «Мы это уже пробовали, поставили чат-бота на сайт, он придумывал условия доставки, клиенты злились, а менеджеры потом всё переписывали руками». И вывод всегда один: ИИ-агент это красивая игрушка, работу всё равно делают люди.

В реальном мире ставка на «звезд» и гениальных одиночек — это не масштабирование, а русская рулетка. Если ваш процесс держится на уникальном опыте конкретного Василия, который держит все договоренности в голове, ваш бизнес…

Когда рост заказов начинает вредить продукту

Осенью 2025 года закончилась поддержка зарубежной почтовой системы, на которой годами работало большинство госучреждений Татарстана. Впереди был переезд целого госсектора — с тысячами пользователей, которым каждый день нужно отправлять письма.

Так вот. Самое неприятное в блокировке звонков – это то, что не узнаешь даже. Менеджер набирает номер. Гудки идут. Никто не берёт. Он помечает «не дозвонился» и набирает следующий. И так весь день. А на той стороне телефон даже не звонил. Оператор срезал вызов на подходе. Руководитель видит в отчёте падение дозвона и думает, что люди стали хуже раб…

Клиент редко говорит «я ухожу». Обычно он просто перестаёт приходить — и узнают об этом не в момент ухода, а через месяц-два, когда уже поздно что-то предлагать.

Это не история одной конкретного бизнеса — это типичная картина, которую мы видим в разных школах и секциях, салонах красоты, у частных репетиторов, собранная в один пример, чтобы не…

Есть два подхода к жизни: первый — сокращать, урезать расходы, уменьшать запросы, учиться обходиться малым, экономить. Второй — расширять, искать новые пути, увеличивать возможности, находить способы получить больше, не отказываясь от себя и тп.

Фраза «незаменимых людей нет» хорошо звучит на совещании.

Серия «Кто на самом деле управляет вашей компанией» | Алексей В. Ситников

Сотрудника увольняли. О компенсации он договорился лично с собственником: чуть больше 200 тысяч рублей.