Кейсы роста

В предыдущем материале мы разобрали чек-лист из четырёх вопросов к любой цифре в бизнес-тексте. Сегодня идём дальше: учимся видеть, как язык отчёта упаковывает эти цифры в нарратив успеха, даже когда реальность говорит об обратном.

Знаете это чувство? Вы все спланировали, представили, как все будет идеально. А потом реальность приходит и оказывается противоположно другой 😄 И ты сидишь, злишься, обижаешься, а внутри — пустота и чувство, что тебя обманули.

Я давно слышу одну и ту же историю. Руководитель подключает нейросеть, две недели открывает чат и спрашивает советов, а статусы по сделкам собирает по-прежнему сам: заходит в CRM, пишет менеджерам, ждёт ответов. Час в день на это, двадцать часов в месяц, половина рабочей недели. Вывод обычно звучит как "нейросеть не работает". На самом деле её прос…

Почему новые клиенты, сотрудники и проекты не гарантируют роста бизнеса и где искать дополнительные источники выручки?

За более чем 10 лет работы в технологическом B2B я не раз встречал компании с сильными специалистами, востребованными продуктами и крупными заказчиками, которые в какой-то момент упирались в потолок роста.

Коротко: прежде чем верить любой цифре, задайте четыре вопроса. Какой знаменатель у процента? Совпадает ли метрика с целью? От какой точки отсчёт? Что включает агрегат? Нет ответа хотя бы на один — не верьте числу.

Жизнь компании после упорядочивания процессов⤵

Возможно ли сделать соцсети не просто витриной бренда, а настоящим центром знаний, вокруг которого собираются профессионалы и лидеры бизнеса? — «Да», — уверенно отвечает команда маркетинга СберУниверситета. Каждый их пост — это экспертный материал, на который можно опереться в работе или даже в научном исследовании. О том, как лидеру в сфере бизнес…

За окном серо, световой день сокращается, а внутренний руководитель продолжает вещать с летней интенсивностью: «Беги! Достигай! Будь продуктивным!».

Воскресенье, 23:45. На столе остывает чай. В списке задач на неделю 15 пунктов, от вида которых начинает дергаться глаз. Вместо того чтобы сесть и сделать хоть что-то, ты уже третий час смотришь видео о том, как реставрируют ржавые топоры, или листаешь ленту с рецептами, которые никогда не приготовишь.

Есть одна штука, которую мы все (и я особенно) делаем регулярно. 😁 Придумываем сценарии, проигрываем диалоги, которые еще не состоялись, представляем провал, отказ, катастрофу и в конце концов накручиваем себя до состояния, когда трясутся руки, хотя ничего еще не произошло.

В офисе «Мельницы» согласовывать сцены было просто: художник отправлял ссылку на папку, режиссер смотрел материал и давал правки. Весной 2020 года команда перешла на удаленку, и привычная схема перестала работать. Внутренние серверы были недоступны из дома, а в рабочий чат нельзя было отправить даже картинку.

На операционном совещании сервис, продажи и склад показывают один и тот же «срок» — и у каждого своя цифра, и все правы. Спор почти никогда не о работе: под одним названием живут три разных расчёта. Рассказываю, как мы это ловим и чем заканчивается, пока формулу не зафиксировали.

Я — Алексей Иванов, COO производственной компании. Отвечаю за операцио…