Marina Khozova

Я открыла первую студию LITEBODY17 в Москве в 2017 году. За это время через сеть прошло больше 10 000 клиентов, и сейчас у нас 7 студий — свои и партнёрские. Франшизу мы начали тестировать в 2023 году, а системно развивать — с конца 2024-го. Подход у нас принципиальный: задача не поставить точку в каждом районе Москвы, а чтобы каждая открытая студ…

Вчерашний пресс-бранч LITEBODY17 собрал 20 топовых блогеров – и это лишь один штрих в масштабной картине их маркетинга. Ожидаемые охваты только от этого события превышают 3 миллиона, а публикации уже появляются в ключевых пабликах и прессе. Но для LITEBODY17 такие мероприятия – не разовая акция, а часть глубоко продуманной стратегии построения обще…

В бьюти-сфере, если клиент не купил, это значит, что вы не закрыли его запрос и не предложили нужный результат. Если вы продаете услугу, а не результат - вы банкрот. То же касается и уходовых средств: мы не покупаем просто баночки, а выбираем продукт в зависимости от того, какой результат он обещает. Если вы обучите свой персонал продавать резу…

В мире бизнеса ошибки неизбежны. Они были, есть и будут. Каждый предприниматель сталкивается с трудностями на своём пути, и именно через них приходит понимание, опыт и профессиональный рост. Предприниматель должен смотреть в будущее, мыслить масштабно и вдохновлять свою команду. Это не просто управление, это создание видения, которое будет объединя…

Давайте начнем с того момента, когда гость впервые переступает порог вашего заведения. Важно быть вовлеченным, искренне желая помочь, слушая его и решая его вопросы. Но что происходит затем? Не стоит расслабляться. Вам необходимо продолжать сохранять эту вовлеченность. С течением времени вы начнёте лучше понимать его потребности и желания. На м…

Как привлечь клиентов в студию массажа? Часть 2. Когда гость наконец оказывается у вас в студии, впечатления от контента, который его привлек, должны быть полностью оправданы. В этот момент на первый план выходят ваш продукт и уровень сервиса, а также то, насколько успешно вы закрываете потребности клиента. Важно, чтобы ожидания совпадали с реальн…

Как привлечь клиентов в студию массажа? Часть 1. Привлечение клиентов в студию массажа — задача, требующая креативного подхода и разнообразия контента. Важно помнить: сила в контенте, который вы используете для привлечения клиентов. Ваши материалы должны быть многообразными: демонстрация услуг, атмосфера в студии, карта путешествия гостя, экспер…

Есть места и заведения где сервис на высшем уровне являются абсолютной нормой. Такой стереотип сформировался не случайно — компании на протяжении долгого времени внедряли высокие стандарты в свою культуру, и это стало нормой для их посетителей. Тем не менее, основой этого обслуживания являются люди, и если они не способны адаптироваться к корпорати…

Реферальный маркетинг в бьюти-индустрии. Мои наблюдения основываются исключительно на опыте LITEBODY17. Маркетинг в сфере красоты можно уверенно поделить на несколько важных сегментов. Одним из самых ценных является реферальный контакт, известный также как сарафанное радио. Это вовсе не означает, что остальные методы маркетинга не имеют значения…