Дорогие друзья, сегодня я расскажу вам историю, которая могла бы стать сюжетом для фантастического фильма, если бы не была печальной реальностью российского маркетплейса ОЗОН. Это история о том, как в 2025 году крупнейшая интернет-площадка страны умудрилась превратить простую процедуру возврата товаров в квест на выживание, где главными героями выс…