Анна Зайцева

SMS — не модный тренд, а рабочий инструмент, который до сих пор читают почти все. Открываемость SMS достигает 98%, а среднее время реакции — 3 минуты.

Автоматизация продаж — это не только про CRM, скрипты и чат-ботов. Сегодня в воронке появляется ещё один эффективный инструмент: AI голосовой бот, который самостоятельно звонит клиентам, ведёт диалог и помогает команде продаж фокусироваться на главном.

Разбираем 5 практических сценариев, где голосовой бот действительно приносит результат, а н…

Голос или текст? Что лучше работает на конверсии: живой разговор или цепочка сообщений с кнопками? Если вы запускаете автоматизацию общения с клиентами, скорее всего, сталкивались с этим выбором — чат-бот или голосовой бот на базе ИИ.

Разберёмся, где какой вариант работает лучше, и можно ли совместить оба (спойлер: можно и нужно).

Маркетологи любят цифры — давайте начнём с них.

Пока вы читаете этот абзац, тысячи голосовых ботов совершают звонки клиентам, принимают обращения, собирают заявки и делают это без единого оператора на линии. В статье — коротко и по делу: как работает AI голосовой бот и зачем он вашему бизнесу.

Разберём на примере платежного агрегатора, как можно сэкономить 578000 рублей в месяц без сложной интеграции, переделки шаблонов и платить только за прочитанные сообщения.

Если исключить из рутины бизнес-процесса звонки менеджеров, их ответы на стандартные вопросы клиентов и многодневный онбординг сотрудников – можно повысить лояльность клиентов и увеличить конверсию в продажу.

Но как создать call-центр без call-центра?