about:blank
Напоминаний не было. Звонит настойчивый робот, который произносит «Я вам перезвоню» и сбрасывает. Все понимают, что банк намеренно отметил эти номера в гетконтакт и подобных системах как «Альфа-Банк», чтобы «ненавязчиво» напоминать клиентам о себе прямо на экранах телефонов — и якобы таким образом «проактивно» бороться с потенциальными просрочками.
Но для меня, клиента без единой просрочки за три года и с подключённым автоплатежом, это выглядит как навязчивая и вредоносная спам-активность, которая продолжается уже достаточно долго.
Вопрос: что именно является триггером для таких звонков?
Надеюсь, что моя четвёртая по счёту просьба напрямую в банк всё-таки поможет вам настроить свою ̷в̷ы̷с̷о̷к̷о̷-̷и̷н̷т̷е̷л̷л̷е̷к̷т̷у̷а̷л̷ь̷н̷у̷ю̷ систему более осознанно.
Не соглашусь. Чем идти в ПВЗ, которые бывают с недовольной теткой и грязными полами, лучше помочь Озону обращениями и настроить бесперебойную работу курьеров
На 100% согласен! Но когда люди наконец осознают, что покупая дешевый, некачественный "топ", который маркетплейсы навязывают, они фактически переплачивают. Ведь такие товары не долговечны, а еще и здоровью вредят из-за сомнительных материалов. И что тогда произойдет? :-) Почему на Амазоне в топе нормальные товары? Может быть, модерация должна быть другой? Например, с аналитикой по распределению отзывов по дням, один IP — один отзыв и тому подобное. Мне известно, что селлеры закладывают как минимум 20% на самовыкупы. Вероятно, Амазону всё же удалось найти баланс между обманным топом и выгодной бизнес-моделью.
Товар уже привезли, заставили нервничать, т.к. доставка для кота. При заказе уже думаю, выбирать курьера или нет. Озон, напишите, что нужно сделать, чтобы таких частых сбоев не было? Оставлять курьеру на чай заранее, формировать более крупные заказы, заговаривать духов Майя, просто напишите, что сделать?
Маркетплейсам действительно многое сходит с рук, и это удручающий факт. Почему-то наши граждане проявляют удивительную терпимость к обману, хотя доверие к платформам, по иронии, зашкаливает — почти 100%! Этим, конечно, маркетплейсы не преминут воспользоваться, но при этом ответственности не несут. Обратите внимание на топ товаров по любому запросу — начиная с обычной губки для кухни. Практически всё в топе продвигается самовыкупами, и это зачастую низкокачественные вещи. Маркетплейсы закрывают глаза на фейковые отзывы, и вот до чего мы дошли — чтобы понять, какие губки или салфетки выбрать, приходится спрашивать у AI-чата.
Покупать что-то дорогое там уже попросту опасно. Лично я лучше отправлюсь в тот же М-Видео, где меня не одурачит какая-нибудь ООО "Рога и копыта". И что же мы видим на Озоне? Хорошие производители с сопоставимыми ценами находятся где-то в середине выдачи. Это прямое поощрение шарлатанства. На долгосрочной перспективе сами маркетплейсы от этого пострадают, если не перестанут вести себя как временщики, заботящиеся лишь о быстрой выгоде.
Психология человека такова: как только ему показали чаевые, он привыкает и начинает их ждать. А если не получил, то недоволен. Предположу даже, что маркетплейсы с этих чаевых ещё и "откусывают" себе за так называемое "администрирование". Это абсолютно неправильно по отношению к покупателю. Потому что как только чаевые становятся системой, страдает качество обслуживания.
Лучше бы реализовали бонусы за выполнение плана и делились прибылью со своими сотрудниками. А то приучили всех: таксисту - добавь, курьеру - насыпь, копит "на свадьбу". Что за попрошайничество, возведённое в систему? Всё больше ответственности хотят переложить на плечи покупателя, но за качество товаров маркетплейсы не отвечают, за курьеров ответственность - сомнительна.
И где хоть один закон, регулирующий их деятельность? Непонятно. Нужно так: сорвали оплаченную доставку — будьте добры, отвечайте рублем. Продали подделку — к ответу, потому что недосмотрели за KYC. Сейчас каждая «помойка» на маркетплейсе может выставить на продажу "золотой унитаз". И, пока суть да дело, не найдёшь, с кем судиться.
Маркетплейсы должны нести ответственность за свои действия рублем, иначе этот беспредел будет продолжаться.
Аналогичная ситуация. Несколько сотен потерял. Считаю, что в данном случае гражданского иска недостаточно и необходимо возбуждение УД и расследование на предмет злоупотребления должностными полномочиями и мошенничества топ-менеджментом данной страховой компании.
Работает через раз, саппорт игнорит. Будем переходить на другие платежные шлюзы, раз эти товарищи криворукие.
Неполученный доход и репутационные издержки возмещать готовы?
Дополню: меня беспокоит не только сам факт этих назойливых звонков, но и то, что ваш «звонопёс» обзванивает, вероятно, десятки тысяч людей, создавая нагрузку на сети, тратя ваши деньги и заставляя клиентов нервничать. Это явно не случайная ошибка — спам-звонки продолжаются уже около трёх месяцев.
Честно говоря, я не вижу в этом никакой логики: какой профит банку названивать людям, которые годами исправно вносят кредитные платежи? Единственное объяснение, которое приходит в голову — это просто «освоение» бюджета на массовые звонки.