Анастасия Шишлова

У меня есть несколько открытых диалогов, куда теперь мне даже заходить беспокойно. Там висят непрочитанные сообщения от близких, которым я правда собиралась ответить. Но не ответила. Не потому что не хотела. А потому что после сотен рабочих чатов, обсуждений, задач и постоянного потока сообщений в ТГ и Watsa WhatsApp просто не осталось сил даже на…

Когда мы говорим о рекламе, первое, что обычно всплывает в памяти, – это бренд, креативные слоганы и веселый ролик, который крутят в перерывах между сериалами. Но на самом деле, если копнуть чуть глубже, суть рекламы – это борьба за место в сознании человека. Большие компании с миллиардными бюджетами годами, а иногда и десятилетиями, отвоевывают ку…

В современном мире digital-рекламы мы много говорим о создании выдающегося клиентского сервиса, анализируем тренды и учимся новым подходам. Все участники сталкиваются с одинаково сложными условиями: растущие требования, ограниченные бюджеты, ужесточение законодательства и корректировки налогов, сложности с кадрами и высочайшая конкуренция. В таких…

Мир меняется, а вместе с ним меняются клиенты, их ожидания и способы взаимодействия с ними. 2025 год обещает быть непростым для B2B-продаж и клиентского сервиса. Экономические вызовы и усталость от агрессивных методов продаж вынуждают компании переосмысливать свои подходы. На основе прогнозов Бориса Шпирта я хочу предложить свой взгляд на эти измен…