ВиаВей

Системная автоматизация поддержки — тема, о которой в малом и среднем бизнесе часто вспоминают только тогда, когда ситуация становится критичной. Между тем именно здесь скрываются значительные потери: текучесть персонала, дорогой найм и обучение, перегрузка линий, потеря сложных обращений.

Мы в Виавей занимаемся автоматизацией клиентской подд…

В последние годы искусственный интеллект стал полем битвы глобальных технологических держав. США и Китай доминируют в разработке и внедрении LLM (Large Language Models), инвестируя миллиарды долларов в создание моделей с сотнями миллиардов параметров. На этом фоне стартап Upstage из Южной Кореи представил Solar Pro 2 — компактную, но крайне произво…

TL;DR: В ChatGPT появился GPT-5 и Agent mode. Модель точнее, надёжнее с длинными документами (контекст до 400k), лучше кодит, а агент может выполнять многошаговые задачи под вашим подтверждением. Это ускоряет поддержку, пресейл и сводку документов. (OpenAI)

В августе OpenAI планирует представить GPT‑5 — следующую версию своей знаменитой языковой модели. В индустрии это событие обсуждают с опаской и предвкушением: кто-то ждёт очередного «обновления», кто-то — эпохального скачка. Лично для меня GPT‑5 — это не просто технологическая новинка. Это — точка перехода. Причём не только для ИИ, но и для архитек…

В августе 2025 года японская телекоммуникационная корпорация NTT анонсировала разработку системы на базе LLM (Large Language Model), способной автоматически извлекать экспертные паттерны поведения из записей разговоров. Это решение не просто транскрибирует диалоги, а реконструирует логику принятия решений — ключевой элемент профессионального опыта.

Ручная обработка прайсов, потери на предложениях, устаревшие данные и человеческий фактор — классические проблемы в отделе закупок. Особенно в компаниях, где объёмы растут, а процессы остаются ручными.

В этой статье мы делимся кейсом одного из наших клиентов, который автоматизировал закупочную деятельность с помощью АСУЗ — нашей AI-системы дл…

Компьютеры начинают «понимать» нас не через кнопки и команды, а через обычную речь. Это не фантастика, а технологический тренд, в который сегодня инвестируют крупнейшие компании мира. Глава OpenAI Сэм Альтман недавно заявил: мы на пороге фундаментального сдвига в том, как люди взаимодействуют с машинами — от интерфейсов к диалогу на естественном я…

На днях Walmart анонсировал внедрение AI-суперагентов, способных автоматизировать клиентский сервис, логистику и закупки.

Цель проста: 50% онлайн-продаж к 2030 году и минимизация затрат на фоне растущей конкуренции. Казалось бы, такие технологии — удел гигантов. Но в России уже сегодня есть инструмент, реализующий те же принципы, адаптированные под…

23 июля администрация Дональда Трампа представила «America’s AI Action Plan» — первый комплексный национальный план по искусственному интеллекту нового срока. Документ, подготовленный при участии венчурного инвестора Дэвида Сакса, представляет собой радикальный сдвиг в ИИ-политике США: от регулирования — к дерегуляции, от принципов «этики ИИ» — к…

И как этого избежать на этапе, пока не стало слишком поздно

No-Code-инструменты ворвались в операционные процессы как спасение. Маркетинг, HR, финансы, поддержка — теперь многие автоматизируют задачи сами, без разработчиков: через Make, Zapier, Airtable, Notion, Tilda и десятки других сервисов. Это быстро, дешево и не требует кода.…

2025-й стал годом, когда бизнес всерьёз начал переходить от RPA к автономным агентам. Встречайте Agentic BPM — новый подход в управлении процессами, где AI не просто исполняет, а думает, учится и адаптируется. Что такое Agentic BPM

Agentic Business Process Management (ABPM) — это автоматизация, основанная на программных агентах, спос…

В закупках многое упирается не в цену и даже не в поставщика, а в… Excel. Именно там менеджеры часами сводят позиции, проверяют прайсы и формируют КП. Мы решили, что так быть не должно.   В этом материале расскажем, как устроена наша автоматизированная система управления закупками (АСУЗ), которая избавляет бизнес от ручной работы, а менеджеров —…