Мы привыкли говорить о маркетинге как о каналах, охватах и воронках. Но клиенты запоминают не это. Они запоминают, как чувствовали себя рядом с вами. В этом тексте — когда-то секретный набор наших чутких касаний, который привлекает бренд через участие, справедливость и «маленькие пьедесталы».