Артем Исрафилов

📊 Половина россиян живут в кредитах, а у многих — сразу несколько. При этом 50% от своих доходов (а иногда и больше) они ежемесячно отдают банкам. Это не просто финансовая нагрузка — это психологическое давление.
💡 Шаг 1. Признать проблему.
Составьте полную таблицу: кредит, остаток, ставка, ежемесячный платёж. До тех пор, пока вы «не хотите об этом…

Бизнес ставит в поддержку новичков и ждёт лояльности от клиентов. А потом удивляется, почему NPS падает. В выпуске подкаста с Эльвирой Рустамовной — о найме, обучении и сервисе с человеческим лицом.
Один из главных инсайтов:
«Оператор — это не просто голос. Это лицо компании. А вы бы лицо компании отдали стажёру на второй день?»
Вот и я так подумал. А…

Автоматизация без стратегии — это просто красивая упаковка для плохого сервиса. Разбираемся, почему боты не заменят людей, а скрипты — не панацея.
Давайте честно:
Бывали ли вы на том конце провода, где бот спрашивает вас фамилию три раза, а потом переключает на оператора, которому нужно всё рассказывать заново? И всё это ради того, чтобы… в итоге «ва…

«Сервис как зеркало бизнеса: почему клиенты уходят молча.»
Ваш клиент, возможно, не жалуется. Он просто молча уходит — к тем, кто слышит. Поговорили с Эльвирой Рустамовной, директором федерального колл-центра, о том, почему сервис — это не расход, а стратегия выживания.
Вы уверены, что ваш клиент доволен?
Скорее всего, он просто не стал жаловаться. Ил…

Когда в России закрылись магазины Zara, многие решили: «Вот он, шанс для отечественных брендов. Возьмём, да и займём их место».

🧠 "5 ошибок при внедрении ИИ, которые убьют твой бизнес быстрее, чем кризис"
Сейчас многие кричат: «Нейросети — это будущее!»
И знаешь, я не спорю. Но вот только ИИ не спасает глупые решения. Он их ускоряет.
🎙 В новом выпуске подкаста «Великий Слушатель» я поговорил с Анастасией Секретаревой — она внедряет нейросети в реальный бизнес, и сразу видит,…

Привет, я Артём Исрафилов, и у меня есть подкаст, который я веду не по приколу. А чтобы задавать себе и другим честные, глубокие, иногда даже неудобные вопросы. Последний выпуск — с предпринимательницей Айгуль Низамовой. И это не просто история про импорт.

Правда или Миф?

Каждая мать – это центр семьи, её душа и энергия. Но задумывались ли вы, что ваш голос – это инструмент, способный не только воспитывать, но и исцелять, вдохновлять и наполнять дом гармонией? 🎶 Как правильно владеть голосом, чтобы дети слушали вас, а атмосфера в семье становилась мягче и теплее? 💕

Привет, друзья! 🎙 Недавно ко мне в подкаст «Великий Слушатель» заглянул Матвей Козин – участник шоу «Голос» 13 сезон. Не просто участник, а человек, который прошел туда не с первой, не со второй и даже не с третьей попытки! 🤯Ну а сейчас держитесь: он наконец-то прорвался через слепые прослушивания и даже выиграл дуэль! Как это возможно? Почему он…

Спойлер: это не лотерея, а стратегия!
Привет, фанаты вертикальных форматов! 📱✨
Знаете, что общего у вашего телефона и соцсетей? Они обожают вертикаль! Но каждая платформа — как отдельная вселенная: где-то царят мемы, где-то — продажи, а где-то контент живет вечно. Давайте разложим всё по полочкам (вертикальным, конечно же)!
🚀 TikTok: Тут рождаютс…