Елена Гольдман

Каждый второй владелец b2b-компании совершает одну и ту же ошибку: он нанимает опытного продавца, отдает ему телефон, сажает на процент и ждет результат. Через год этот сотрудник замыкает на себе 80% выручки, начинает диктовать свои условия и шантажировать уходом.

Бизнес-процессы внутри компании существуют, даже если они нигде не зафиксированы. И такие компании могут долгое время вполне успешно держаться на плаву. Проблемы начинаются тогда, когда бизнес растет, а управляемость остается на прежнем уровне. При масштабировании поломки в бизнес-процессах всегда вылазят наружу.

Всё чаще собственники сталкиваются с ситуациями, когда внешне бизнес кажется устойчивым, но внутри исчезает управляемость. Планы не выполняются, руководители перегружены, текучка растет в геометрической прогрессии, а внедрение нововведений требует несоразмерно больших усилий и денежных вливаний.

Возможно, вы замечали такую ситуацию в компании: есть сотрудник, который приносит компании деньги, много денег. И при таком раскладе к нему как-будто бы вопросов ноль. Однако, при этом он ведет CRM как придется, общается с клиентами панибратски, раздает скидки по своему усмотрению, дерзит коллегам. Но из-за того, что приходы у человека большие, на…

На различных мероприятиях мне часто доводится общаться с предпринимателями. И почти каждый из них на вопрос: “А в вашей компании выстроена система обучения?” улыбается и с уверенностью утверждает: “Конечно, мы обучаем сотрудников!”. Сотрудникам проводят вводные обучения, где-то на диске лежит папка с инструкциями и периодически даже приглашают трен…

Есть неприятная статистика, которую я наблюдаю в компаниях: новичок в МСБ выходит на приемлемую продуктивность в среднем за 3–6 месяцев.

В это время он учится на ваших клиентах, делает ошибки, отвлекает руководителя и тянет деньги из компании. И самое парадоксальное для меня это то, что это воспринимается как норма.

Многие руководители по привычке управляют людьми «по ощущениям». Кажется, кто-то выгорает, кто-то не справляется, а кто-то «теряет мотивацию». Всё это субъективно.

HR-аналитика меняет подход. Она переводит управление персоналом из эмоциональной плоскости в управленческую. Там, где раньше были догадки, появляются данные. А где есть данные, там…

Работая с компаниями из разных отраслей, от торговли до производства, я всё чаще наблюдаю одну закономерность: не кризис рынка, не дефицит кадров и даже не текучка убивают управляемость бизнеса. Её разрушает разрыв между мышлением линейных руководителей и топ-менеджеров.

«Сделайте нам тренинг, чтобы продавали». Знакомо? Когда воронка не считается, CRM заполняется интуитивно, а скрипты писались при царе Горохе — обучение превращается в стендап. Без шуток.

Я рассказываю, почему тренинг — не магия, а точечный инструмент. И как клиенты сами делают всё, чтобы он не сработал. Если вы HR, T&D или руководитель…

Последнее время часто слышу: "Вот ты рассказываешь, как систему обучения выстроить, как стажеров и руководителей к результату быстро привести, как подбор сотрудников правильно организовать. А Я НЕ МОГУ НАЙТИ НОРМАЛЬНОГО HR!!!". В этой статье разберемся, что сделать, чтобы в штате появился HR-профессионал.

Проблема последних нескольких лет: людей нет, работать некому, никто не идет, есть только зуммеры. Много открытых вакансий и плачевно мало откликов. Выбирать не из кого. Знакомо? В этой статье рассказываем и показываем, на что обратить внимание, чтобы кадровый голод не затронул вашу компанию.

Большинство собственников воспринимают HR как историю «про людей и процессы», но не как про деньги. На деле ошибки в управлении персоналом могут съедать до 30% прибыли просто потому, что никто не считает стоимость текучки, ошибки найма или низкой продуктивности. Давайте разберём три основные зоны потерь и посмотрим, сколько это в деньгах.