Генрик
Вы продолжаете утверждать, что правила не нарушены, но при этом полностью игнорируете тот факт, что покупатель был заранее ознакомлен со всеми особенностями товара и согласился с ними до оплаты.
Согласно вашим же правилам, отзыв может быть удалён, если автор жалуется на то, о чём знал из объявления или общения. Именно это подтверждается предоставленными скриншотами.
Поэтому я вижу противоречие между вашими правилами и принятым решением. Фактически доказательства не были оценены по существу, а мои доводы остались без ответа.
Интересная позиция. Покупатель заранее предупреждён, соглашается с условиями сделки, получает товар, а потом оставляет негативный отзыв именно за те условия, о которых знал до оплаты. Вы называете это «частным мнением», а я называю это игнорированием собственных правил и доказательств.
Странно, что ваши же правила позволяют жаловаться на отзыв, если автор жалуется на то, о чём был предупрежден заранее, но в моем случае это правило почему-то не работает.
Все доказательства опубликованы в статье: покупатель был предупрежден обо всех особенностях до оплаты и согласился с условиями. Получается, переписка и доказательства больше не имеют значения для защиты репутации продавца?
То есть, по вашей логике, покупатель может получить цифровой товар, активировать его, воспользоваться им, затем потребовать вернуть деньги, а после отказа поставить продавцу 1 звезду — и это считается нормальным отзывом?
Вы даже не оцениваете обстоятельства сделки. Покупатель подтвердил получение товара, активировал его, что видно по переписке, и только после этого попросил отменить покупку. Отзыв не о качестве товара или обслуживания, а о том, что продавец отказался вернуть деньги за уже использованный цифровой товар.
Получается, продавцы цифровых товаров на Авито никак не защищены от подобных злоупотреблений системой отзывов.