#Озон уклоняется от возврата денежных средств за товар надлежащего качества
Добрый день.
26.04 мною были оформлены возвраты части товаров надлежащего качества из заказа в связи с тем, что не подошёл их оттенок. Оплата товаров производилась с использованием карты Озон. В аналогичных случаях возврат на карту производился моментально. Однако, в этот раз по возвратам 134526730-R30, 134526730-R31 в личном кабинете появился статус "Проверка возврата Ozon" и обозначен 10-дневный срок для ожидания возврата. На мои 3 запроса в поддержку Озон о том, в связи с чем процедура возврата изменена, какой-либо информации не поступило. Возврат оформлен корректно, с приложением всех фото, заявка одобрена со стороны продавца. Товар тщательно проверен под камерами сотрудником ПВЗ и подтвержден в системе.
На данный момент, спустя 10 дней с момента оформления возврата, денежные средства мне не возвращены, безосновательно удерживаются на стороне Озон.
Требую незамедлительно разобраться в ситуации и возвратить денежные средства.