Yulia YK
Понимаете, когда банк в одном случае говорит, что пошел на встречу и вернул проценты, вот ваш личный пост https://vc.ru/id1140732/1935255-kak-nachislyayutsya-protsenty-po-kreditnoy-karte-alfa-banka-60-dney-bez-protsentov?comment=8665659
А в другом случае говорит, что все в рамках договора и все посчитано верно, и пересчитать не сможет.
Вот это и разочаровывает в банке. Вы тогда шаблон ответа поменяйте и говорите прямо: все проверили, но именно вы нашей лояльности не заслужили и поэтому именно вам на встречу пойти не сможем и ничего не вернем (а не пересчитаем).
Называйте вещи своими именами, не лукавьте.
Как я говорила, шаблонный ответ, без учета обстоятельств конкретного человека. Семейные ценности? Нет, не слышали.
Раньше память меня никогда не подводила. ( Календарем с напоминалкой мне почему-то не очень удобно пользоваться, но, видимо, придется именно для альфы сделать, так как именно у них плавающая дата погашения долга (в моем случае).
Но кому-то ее прощают, а кому-то нет. Лотерея.
Да, к этому посту, для полноты картины, не хватает шаблонного ответа от альфа-банка.
Alfa-bank, а мне вот помочь отказываетесь. Я вроде бы опытный ваш клиент, но из-за того, что у меня 2 ваших кредитки и срок льготного периода вечно плавающий, реально забыть или запутаться в какой день платить. В приложении кредитные карты свернуты, никаких надписей нет. Чтобы узнать дату платежа надо именно зайти внутрь, сообщения об отсутствии минимального платежа сбивают, особенно когда пишут что платить ничего не нужно. И вот даже я опытный ваш клиент, у которого идеальная кредитная история и ни одного пропущенного платежа., попала, пропустила срок платежа на 9 часов и попала на проценты, обидно ужасно, но банк проявить ко мне лояльность и вернуть проценты почему-то не хочет. Почему не знаю, хотя я как раз банк ни в чем не обвиняю.
Прошу заметить, что в моем посте я банк не обвиняю и не ругаю, но когда я получаю одинаковый шаблонный ответ о расчете процентов и т.д. на все просьбы проявить лояльность, я начинаю терять свою собственную лояльность к банку.