Василиса
@ozon куда бы не писала вам в вк, в поддержку, на ваш юридический адрес ни где нет ответа….
Это означает что???
Что поддержка у вас нулевая…
Только шаблонно разбираетесь в ситуации по 2-3 месяца
Пока ни напомнишь молчите, а если и отвечает так снова шаблонно
Бесполезный маркетплейс….
@ozon мало того что вы до сих пор разбираетесь в данной ситуации….
Когда явно обманули клиента с возвратом (тем что товар ещё не уехал на склад, а вы уже прислали смс, что товар не прошел проверку на складе)
Так теперь ещё и ввели какое ограничение на аккаунт…. (не возможно ничего заказать, когда ещё позавчера можно было оформить заказ, перед тем как не произошло этот казус с возвратом).
Лучше пользоваться другими маркетплейсами, чем вашим озоном с бесполезной поддержкой, которая ничего не решает, а только шаблонно отвечает.
Данный отзыв разлетится по всем сайтам, чтобы опозорить вашу никакую поддержку и чтобы клиенты заказывали товары на других маркетплейсах чтобы не сталкиваться при любой даже мелочной ситуации с вашей поддежкой
@ozon обманывает пользователей с проверкой товара, чтобы специально не возвращать деньги. Бессовестные
У меня подобная ситуация. Заказала свитер. Получал его другой человек и принес мне его домой. Через сутки я приходу домой и вижу, что свитер совсем не тот что я заказывала. Человек если бы сразу бы знал, что он не тот тут же бы его вернул. В итоге я создала заявку на возврат. Отнесла его на пункт выдачи. И не успев далеко отойти от пункта мне приходит смс, что товар не прошел проверку на складе и деньги не вернут за бракованный товар (не тот свитер пришел). Вопрос как свитер мог пройти проверку на складе, и там приняли отказ в возврате ден.средств, если он даже не уехал из пункта выдачи?Вам лиж бы клиенту деньги не вернуть?Поддержка только пишет, что разберемся. Уже была подобная ситуация, в итоге со склада я товар тоже вернуть не смогла, его просто потеряли ….В итоге не денег, не товара оплаченного (но не того).Вам не стыдно???Людей обманывать и не пытаться я нормально разобраться в ситуации?Я сейчас должна пойти получается и вырвать этот свитер у менеджера, чтобы хоть какой-то свитер получить, чем вообще ничего и деньги в пустую отправить Заказ номер: 0215859480-0010
#озон #озонжалоба
У меня подобная ситуация. Заказала свитер. Получал его другой человек и принес мне его домой. Через сутки я приходу домой и вижу, что свитер совсем не тот что я заказывала. Человек если бы сразу бы знал, что он не тот тут же бы его вернул. В итоге я создала заявку на возврат. Отнесла его на пункт выдачи. И не успев далеко отойти от пункта мне приходит смс, что товар не прошел проверку на складе и деньги не вернут за бракованный товар (не тот свитер пришел).
Вопрос как свитер мог пройти проверку на складе, и там приняли отказ в возврате ден.средств, если он даже не уехал из пункта выдачи?
Вам лиж бы клиенту деньги не вернуть?
Поддержка только пишет, что разберемся.
Уже была подобная ситуация, в итоге со склада я товар тоже вернуть не смогла, его просто потеряли ….
В итоге не денег, не товара оплаченного (но не того).
Вам не стыдно???
Людей обманывать и не пытаться я нормально разобраться в ситуации?
Я сейчас должна пойти получается и вырвать этот свитер у менеджера, чтобы хоть какой-то свитер получить, чем вообще ничего и деньги в пустую отправить
Заказ номер: 0215859480-0010
Мне тоже заблокировали аккаунт на Озон без причины. Поддержка ничего не отвечает. С кем можно связаться по этому вопросу?
@ozon а что вы сделали с аккаунтом?
Почему образовались какие-то ограничения?