MCN Telecom

В онлайн-образовании звонки, напоминания и консультации занимают львиную долю рабочего времени менеджеров. И чем больше поток студентов, тем больше хаоса: кто-то не дозвонился, кто-то передумал, а кто-то просто забыл оплатить курс. Решение – внедрить телефонного AI-агента, который берёт рутину на себя и не устает делать это круглосуточно.

В последние годы голосовые ИИ агенты перестали быть футуристической мечтой и стали частью повседневной реальности — от умных колонок и голосовых помощников до персонализированных сервисов поддержки клиентов. Возможность разговаривать с машиной естественным языком, получать мгновенные ответы и даже ощущать «личность» системы делает такие технологии…

VoIP-телефония давно перестала быть экзотикой — это уже стандарт корпоративной связи. Сегодня компании переходят от классических АТС к гибким IP-сетям, где голос и данные объединяются в единую инфраструктуру. Ключевую роль в этом процессе играет VoIP-маршрутизатор — устройство, которое управляет трафиком, защищает соединения и обеспечивает качество…

Искусственный интеллект перестаёт быть “будущим” HR – он уже меняет подход к найму. Особенно заметен эффект от внедрения голосовых ИИ-агентов, которые берут на себя рутинные задачи и повышают точность подбора кандидатов. Разберём, как компании используют таких агентов, какие результаты получают и с какими вызовами сталкиваются.

Сегодня Виртуальная АТС (ВАТС) — стандарт для корпоративной связи. Она удобна, масштабируема и экономична. Но чем больше коммуникаций уходит в облако, тем выше риски — от утечек данных до фрода на телефонных линиях. Разбираемся, как защитить ВАТС на четырёх уровнях — от сети до мобильных устройств.

Кажется, что всё просто: «черный список» блокирует нежелательные номера, «белый» — пропускает только нужные. Казалось бы, что тут ещё можно придумать? Но на практике функциональность этих списков в виртуальных АТС (ВАТС) куда шире, чем просто кнопка «принять/отклонить». И если вы уверены, что вашему бизнесу это не нужно — возможно, вы просто не про…

Телефонные AI-агенты уже перестали быть экзотикой и постепенно становятся стандартом для компаний, которые работают с большим объемом клиентских обращений. Особенно активно такие технологии внедряются в микрофинансовых организациях (МФО), где оперативность и доступность обслуживания напрямую влияют на доверие клиентов и финансовые результаты.

В современном бизнесе автоматизация клиентского сервиса перестает быть конкурентным преимуществом – это уже необходимость. Особенно в тех отраслях, где клиент ожидает быструю реакцию, – например, в автосервисах. Один из сервисов столкнулся с тем, что операторы физически не успевали обрабатывать звонки, и внедрение телефонного AI-агента от MCN Telec…

Когда в стоматологической клинике раздаётся звонок, на том конце провода может быть кто угодно: пациент с острой болью, клиент, который хочет записаться «на сегодня», или человек, выбирающий между несколькими клиниками. Пропущенный звонок в такой ситуации -- потерянная выручка.