2007 год. Город Эспоо, Финляндия. В главном офисе Nokia - запах кофе, стекло, металл, идеальный порядок. На рынке - почти половина телефонов в мире с надписью Nokia.
В Нью-Йорке, в то же самое время, на сцену выходит человек в чёрной водолазке.Он достаёт странную штуку - без кнопок, без антенны, с экраном. И говорит: “Это - iPhone.”
Бизнес становится не просто цифровым - он становится умным и чувствительным.
Потери клиентов редко происходят из-за плохих продуктов.
Чаще - из-за потери внимания. Из-за хаоса в коммуникациях, забытых звонков, неотвеченных писем.
Любой бизнес рано или поздно сталкивается с турбулентностью - спадом спроса, ростом расходов, текучкой кадров. В этот момент видно, есть ли у компании система.
И она строится всего на трёх привычках.
В начале XX века всё было просто: сделал больше — получил больше. Фредерик Тейлор — инженер, который первым решил измерить труд. Он стоял с секундомером у станков и считал каждое движение рабочих: сколько секунд нужно, чтобы поднять деталь, повернуть рычаг или сделать шаг в сторону.
Едет автомобиль…А бампера нет. На заводе Форда это - катастрофа. Вся линия стоит.Тысячи рабочих - без дела. Время, деньги, хаос. Так выглядела великая система массового производства - конвейер Форда. Да, она перевернула промышленность, но у неё была одна слабость: непостоянство скорости. Если хоть один человек не успевал - всё останавливалось.
Вы руководитель. Представьте своё утро. Вы просыпаетесь, телефон уже вибрирует от звонков, а в рабочих десять новых сообщений. Пока пьёшь кофе — уже три звонка, два «важных вопроса» и один срочный документ, который «нужно прямо сейчас». День только начался, а голова уже гудит от задач, встреч и уведомлений.
Хороший предприниматель - не тот, кто знает ответы. А тот, кто умеет задавать себе правильные вопросы. И книги здесь - лучший инструмент для роста. Вот пять книг, которые меняют мышление и помогают