Для того, чтобы создавать успешные продукты и сервисы, бренды должны давать своим клиентам то, что они хотят получить. Все востребованные бизнесы успешны лишь потому, что решают проблемы пользователей или восполняют их потребности. Но как узнать, что болит у ваших клиентов и чего желает ваша целевая аудитория? Ответ до банальности прост: спросите и…
Михаил Корытов
с 2020
38 подписчиков
67 подписок
Совсем недавно компания Bond в партнерстве с Visa опубликовала большое исследование в области клиентской лояльности. Было опрошено около 70 000 респондентов из 34 стран — это самый масштабный доклад из существующих в этой отрасли. (1)
Чтобы выявить тренды и закономерности их развития, я…
Опубликовал статью на Медиум "Баллы лояльности или награды: что использовать брендам?". Небольшая награда (10 000 BIP) за лучший вопрос или комментарий по теме статьи. Комментируйте на Медиум.
Я хотел бы представить вашему вниманию исследование, произведенное командой Pinpon о программах лояльности, которые используют ведущие мировые бренды.
Ответ на постДиректор по продукту Spotify: «Наше преимущество в том, что мы работаем только над одним продуктом»
Ответ на постMcDonald's запустила в России свою первую программу лояльности — будет возвращать кэшбек в 3% с каждого заказа
Понемногу утихают страсти, связанные с Covid-19, но вызванные им последствия напоминают каждому бизнесу о важности борьбы за клиентов и их доверие.
Снова и снова сталкиваюсь с этим прекрасным правилом, действительно очень верным. Да, оно усложняет конкуренцию, но жизнь людей в итоге становится лучше.