Илья Партов: ДМС и клиники

Вопрос "как привлечь пациентов в стоматологию" часто сводят к рекламе. Запустить Яндекс Директ, оформить сайт, стоматологии, добавить клинику на карты, вести соцсети, собрать отзывы, сделать акцию на профессиональную гигиену или консультацию.

Чтобы подключить клинику к ДМС, недостаточно просто заключить договор со страховой компанией. Договор открывает вход в систему, но сам по себе не гарантирует поток пациентов, оплату услуг и рост выручки.

Пролистали тысячи страниц стоматологий на разных площадках (разрешенных и не очень). Решили с отделом маркетинга собрать гайд-эссе по этому поводу :)

Это уже понимает каждый: SMM для стоматологии нужен не только для красивого аккаунта. Через соцсети клиника может знакомить пациентов с врачами, объяснять услуги, отвечать на часты…

Я часто вижу одну и ту же ситуацию: клиника вкладывается в рекламу, получает новых пациентов, но почти не работает с теми, кто уже был на приеме. В итоге бизнес снова и снова покупает первичный поток, хотя часть прибыли может быть в повторных визитах, профилактике, завершенных планах лечения и рекомендациях.

Будем краткими. Сейчас мы в сфере ДМС видим моду на то, что компании уходят от классических договоров через страховые и переходят на прямые договоры с медицинскими клиниками. По нашим наблюдениям и отзывам HR, таких кейсов уже десятки процентов в IT, финтехе, производстве, ритейле и даже в небольших фирмах до 100 человек. Почему? Потому что это реш…

Стоматологическая клиника может вкладывать средства в таргетированную рекламу и офлайн рекламу, обновлять сайт, запускать продвижение стоматологии, получать заявки и при этом не видеть устойчивого роста записи. Пациенты приходят из поиска, карт, социальных сетей и рекомендаций, но часть обращений теряется до первого приема. Для руководителя это уже…

Добровольное медицинское страхование (ДМС) кажется удобным и простым решением: оформил полис, получил доступ к качественным медицинским услугам. Но так ли все однозначно? Бывают случаи, когда страховая компания может частично оплатить услугу или вовсе отказать в покрытии расходов. Разбираемся, почему это происходит и как избежать неприятных сюрприз…

Негативные отзывы могут существенно повлиять на репутацию медицинской клиники. Оставленный без ответа, такой отзыв воспринимается потенциальными пациентами, как достоверный, что может оттолкнуть их от выбора вашей клиники. Важно понимать, как эффективно управлять негативными отзывами, чтобы минимизировать их влияние.

Многие стоматологические клиники начинают серьезно задумываться о документации и внутренних процессах только после первого конфликта со страховой компанией.

До этого момента работа по ДМС часто воспринимается как дополнительный поток пациентов и стабильная загрузка врачей. Но на практике ДМС в стоматологии — это система с высоким уровнем конт…

Один из самых частых вопросов при открытии частной стоматологии звучит так:

«Сколько стоматологических кресел нужно, чтобы клиника была прибыльной?»

Еще несколько лет назад стоматологу было достаточно хороших навыков, сарафанного радио и стабильной работы в клинике.

Сегодня этого уже недостаточно.

О корпоративной культуре любят говорить красиво. Ценности, миссия, командный дух, единое видение. Всё это звучит хорошо, но сотрудники обычно чувствуют культуру иначе.