Елена Ляккер

Несколько лет назад коллега обронил фразу, которая застряла во мне надолго. Мы обсуждали назначение антидепрессантов, и он сказал: — Не всем нужна помощь. Большинство людей живут, не задавая вопросов о правильности своих или чужих решений. Они не перегружают мозг и не испытывают внутреннего напряже…

В 2025 году мы посмотрели, на что именно жалуются люди, когда обращаются в медицинские инстанции. Цифры получились показательные. Общее число жалоб выросло на 30% по сравнению с прошлым годом. Людей больше, нагрузка выше — это ожидаемо. Но когда начали раскладывать по полкам, увидели инт…

👩‍⚕ Я руководитель команды из 12 человек. Моим коллегам за 40–60, у них за плечами больше 30 лет в профессии и 10 лет в этом учреждении. Мастодонты. На их фоне я — «девочка», временная, проходящая мимо, на год-два. Первый год я слушала, наблюдала и пыталась их интегрировать в новую реальность. На их языке, без давления, аккуратно. А потом пришёл И…

👩‍⚕ Я 15 лет в медицине, из них 6 на руководящих должностях. Последние 10 лет государственная медицина — это космический корабль. Первая ступень — цифровизация. Электронная запись, прозрачные протоколы, доступ к данным. Отработала — пошли в рост. Вторая ступень — оборудование экспертного класса в каждой крупной поликлинике. То, о чём раньше то…

👩‍⚕ Я врач. 15 лет в профессии, 6 лет на руководящих должностях.

📌 Личный опыт методолога, который за один год увидел три разных подхода к управлению — и один неочевидный итог В 2025 году я была методологом в одной организации — и одновременно вела три проекта. Не все они были про цифровизацию: один — про оптимизацию расходов, другой — про переход на элект…

История проекта, где кросс-отраслевой подход перевернул управление ресурсами в поликлинике, а IT-методология стала ключом к решению системной проблемы. Мы столкнулись с классической управленческой задачей в здравоохранении: повысить доступность приема и равномерно распределить нагрузку между врачами-педиатрами. После первичной оптимизации формаль…

Прошла повышение квалификации в группе коллег со всей страны. Мы все были разными: по ритму, подходу и опыту. Идеальный рецепт для прорывной работы, но получилось... как обычно. Делюсь наблюдением, почему так вышло. 📅 Меня направили на курсы повышения квалификации. Я рассчитывала взять полезные методики и вернуться к делам, поэтому совмещала зан…

В 2024 году цифровизация в медицине нашего региона уперлась в стену из отчетов 📊. Управленцы тонули в десятках контрольных панелей, пока ИТ-служба не создала единую дашборд-панель. Но главный прорыв случился, когда мы превратили эти данные не в инструмент контроля, а в «типовые модели принятия решений». Рассказываю, как за 5 мес…

Эту историю уже обсуждали с экспертами в области процессного управления. Теперь делюсь ею здесь — как пример того, как «видение изнутри» меняет всю логику цифровых преобразований. 🔍 Диагноз: почему точечные инновации не работают Три года работы в рабочей группе министерства дали чёткую картину: мы действовали по принципу «латания дыр». Запускали…